がんと家族の相談室
設備別の頼み先
介護施設の設備別の頼み先浴槽・給湯・空調・給排水・電気・建具ほか12設備
設備の頼み先は、銘板と保守の契約書、機器の持ち主の3つでかなり絞れます。12の設備ごとに、最初の連絡先と、止まったときに先に確かめること、費用の目安と記事をまとめました。
- 12設備の早見表
- 頼み先を絞る3つの手がかり
- 費用と工期の目安
- 図5枚
構成：介護施設 修繕の窓口／監修：鈴木貴行（介護施設営繕・修繕専門家）／更新：
先に結論：頼み先は
銘板と契約書で絞れます
設備の頼み先は、設備の本体に貼られた銘板、保守の契約書、機器の持ち主の3つで、かなり絞れます。保守の契約がある設備は、まず契約先です。それでも分からないときは、場所・状態・写真を窓口に送っていただければ、分野を見立てて、合う業者に振り分けます。
| 設備 | 最初の連絡先 | 先に確かめること |
|---|---|---|
| 特殊浴槽 | 保守の契約先、メーカー系の会社 | 型番、エラー表示、清拭への切り替え |
| 業務用給湯器 | 保守の契約先、ガス会社、設備業者 | 銘板、1台か複数台か |
| 空調 | 保守の契約先、設備業者 | 部屋の温度、止まった範囲、室外機の表示 |
| 給水・断水 | 水道局の指定工事店、設備業者 | 給水の方式、受水槽の非常用給水栓 |
| 水漏れ・トイレ | 水道局の指定工事店、設備業者 | 止水栓、漏れる時と場所、階下 |
| 停電・電気 | 電気の保安の担当者、電気工事の業者 | 落ちたブレーカー、受変電設備の有無 |
| 照明 | 電気工事の業者 | 器具の種類（蛍光灯かLEDか）、範囲 |
| ナースコール | 代理店（本体）、電気工事の業者（配線・電源） | 全体か一部か、見回りの手配 |
| 建具・手すり | 工務店、建具・錠の専門の業者 | どの部品か、下地 |
| 外壁・屋根・雨漏り | 防水・塗装の業者、建設会社 | 雨の日の記録、電気設備に水がかかっていないか |
| 厨房機器 | 機器の持ち主（施設か給食の委託先） | 銘板、冷凍冷蔵庫の温度 |
| エレベーター | 保守の契約先 | 閉じ込めの有無、止まった原因 |
入浴・給湯の
頼み先
主に調べる方：施設長・事務長・入浴の担当
特殊浴槽は専用の機器のため、修理を頼める先が限られます。保守の契約先か、メーカー系の会社が最初の連絡先です。止まった日は、記録を残したうえで清拭に替えられます。運営の基準には「入浴、又は清拭」と書かれています。
業務用の給湯器は、銘板と契約書で頼み先が決まります。機器だけを替えるならガス会社、配管や複数台の組み方まで見直すなら設備業者が得意です。業務用は稼働時間が長いため、家庭用の目安（約10年）より早く更新の時期が来ることがあり、3年から7年という数字が挙げられることもあります。
| 工事 | 費用の目安 | 工期 |
|---|---|---|
| 特殊浴槽の修理 | 3万〜80万円 | 即日〜3週間 |
| 特殊浴槽の入替 | 350万〜1,100万円 | 1〜3か月 |
| 業務用給湯器の交換（1台） | 80万〜400万円 | 3日〜3週間 |
建物の構造、設置の状況、地域により変わります。正確な金額は現地を確かめたうえでお出しします。
だからこそ、故障したからすぐ買い替えるのではなく、まず修繕できるのか相談できる窓口があるのは心強いと感じました。
ご利用者の声 大分県・グループホーム／施設長
- 特殊浴槽が止まった。入浴は清拭に替えられます介護施設の特殊浴槽が止まった日の最初の30分、清拭への切り替えと記録の残し方、症状から見る原因、連絡先と伝えること、直るまでの入浴の振替、修理か入替かの決め方をまとめました。
- 特殊浴槽の点検の回数は、使う回数と台数と年数で決めます介護施設の特殊浴槽の保守契約は、使う回数と台数、年数で点検の回数を決めます。
- 特殊浴槽の修理費は、残りの年数で割って比べます特殊浴槽の買い替えのサイン7つと、修理と買い替えのどちらを選ぶかの判断表。
- 給湯器が壊れたら、銘板と契約書で依頼先が決まります介護施設の給湯器が壊れたとき、メーカー・販売店やガス会社・設備業者のどこに頼むかは、銘板と契約書で決まります。
- 業務用給湯器の交換は、どこまで替えるかで頼み先が決まります介護施設の業務用給湯器の更新は、機器の手配が早いガス会社と、配管や複数台の組み方に強い設備業者で得意が違います。
- 浴室の形式は、入居者の方の体の状態の内訳で選びます介護施設の浴室のリフォームの種類を、個浴・リフト浴・機械浴などの形式ごとに整理しました。
空調・換気の
頼み先
空調が止まったら、業者への連絡より先に、部屋の温度を測って記録します。どの部屋から危ないかの判断と、業者への説明に使います。頼み先は、保守の契約先か設備業者です。
更新は、同じ系統・同じ年式の台をまとめると、工事費が下がります。見積は、機器の型番と能力、撤去と冷媒の回収、配管の再利用、時間帯の割増の4つの行で確かめます。中央方式と個別方式では、止まったときの範囲が違います。
施設側としては、修理で済むのか、交換したほうがいいのか判断しづらかったのですが、必要な対応について説明してもらえたので、施設長とも相談しながら進めることができました。
ご利用者の声 東京都内・介護施設／事務長
- 空調が止まった。業者より先に、室温を測ってください介護施設のエアコンが止まったときの最初の30分、室温の記録の取り方、守る部屋と入居者の順番、症状から見る原因、連絡先、直るまでのしのぎ方、修理か交換かの決め方をまとめました。
- R22のエアコンは、冷媒に関わる故障なら更新を考えます介護施設の業務用エアコンは、同じ系統・同じ年式の台をまとめると工事費が下がります。
- 業務用エアコンの交換費用は、見積の4つの行で確かめます介護施設の空調工事の見積が適正かは、機器の型番と能力、撤去と冷媒の回収、配管の再利用、割増の4行で確かめます。
- 空調の中央方式と個別方式は、止まる範囲と温度の合わせ方が違います空調の中央方式と個別方式の違いを、介護施設の目線で比べました。中央方式は機械室の熱源で冷水や温水をつくって送り、個別方式は部屋や系統ごとの室外機で冷やし暖めます。止まったときの範囲、費用の出方、温度の合わせ方、点検の違いと、切り替えを考えるサイン、工事中の空調をまとめました。
- 照明とエアコンは、分野が違います。ただ、まとめて頼めます介護施設の照明がつかない、ちらつく、焦げたにおいがするときの見分け方と、職員でしてよいこと、非常照明と誘導灯の扱い、エアコンの修理や点検を何台もまとめて頼む方法、照明とエアコンを一度に頼むときの考え方をまとめました。
相談・見積は無料｜お断り可・理由は不要
設備が止まったら、
写真1枚から相談できます。
給排水・トイレの
頼み先
水道の工事は、水道局の指定工事店に頼みます。施設の側と水道局の責任の境目は、メーターです。水漏れは、止水栓で止めたあと、修理より先に写真で記録を残します。火災保険の水濡れの補償に使えることがあるためです。
受水槽の容量が10立方メートルを超えると、水道法の簡易専用水道として、年1回の法定検査が要ります。断水のときに水を取り出す非常用給水栓の場所も、平時に確かめておきます。給水管の老朽化は、管の材料によってサインが違います。
- 水道は指定工事店、空調はフロンの登録で、頼む業者を選びます介護施設の水道トラブルは、水道局が指定した工事店に頼むのが基本です。
- 老人ホームで水漏れ。修理より先にすることがあります老人ホームや介護施設で水漏れしたときに、修理より先にする止水と記録、階下と電気の確認、火災保険の水濡れ補償で戻るものと戻らないもの、症状ごとの依頼先、小さな漏れを放置したときの費用の差をまとめました。
- トイレが詰まった・水が止まらない。職員でできることは、ここまでです介護施設のトイレが詰まったとき、水が止まらないときに、職員でできることと業者に頼む線引き、詰まりの原因になりやすい物、複数のトイレで起きたときの考え方、依頼先、詰まりを減らす工夫をまとめました。
- 介護施設が断水したとき、水を取り出す方法があります介護施設が断水したとき、給水ポンプが止まったときの初動を、給水方式ごとに整理しました。
- 蛇口から赤い水が出る。色で、原因の見当がつきます介護施設の蛇口から赤い水、白く濁った水、黒い粒、青い色の水が出るときに、色で分かる原因、すぐにすること、飲んでよいかの考え方、給水管の材料ごとの老朽化のサイン、調べ方、更生と更新の選び方、工事中の水の確保をまとめました。
- 受水槽は有効容量10㎥を超えると、清掃と検査が1年以内ごとの義務です介護施設の貯水槽の清掃と法定検査の決まりを、容量の境目から整理しました。
電気・照明・
ナースコールの頼み先
電気の工事には資格が要るため、職員では行いません。受変電設備（キュービクル）がある施設は、電気の保安の担当者が最初の連絡先です。停電には種類があり、上げてはいけないブレーカーもあります。
ナースコールの本体は専用の部品のため代理店が基本ですが、子機の配線や電源の不具合は、電気工事の業者でも直せます。早さを決めるのは、止まった範囲の切り分けです。
蛍光灯は種類ごとに製造と輸出入が禁止され、直管形も2027年末で終わります。禁止の後も使えますが、LED化の順番は今年のうちに決めておくと、器具の交換をまとめられます。
- 電気設備の修理を頼む先は、受電の形と作業の中身で決まります介護施設の電気設備の修理は、電気工事の業者、電気の保安の担当者、機器のメーカー、消防設備の業者のどこに頼むかが、受電の形と作業の中身で決まります。
- 介護施設が停電。上げてはいけないブレーカーがあります介護施設が停電したときに、地域の停電・施設全体・一部の回路・一つの機器の4種類を見分ける方法、上げてはいけないブレーカー、漏電の切り分け、受変電設備がある施設の連絡先、止まると困る設備の確かめ方をまとめました。
- ナースコールの修理、代理店以外に頼めるか介護施設のナースコールが鳴らない・壊れたときに、止まった範囲の確かめ方、使えない間の見回りと代わりの呼び出し、本体は代理店・配線と電源は電気工事の業者という依頼先の分け方、保守契約と更新の考え方をまとめました。
- 低濃度PCBは、期限の前に建てた年と銘板から調べます蛍光灯は種類ごとに製造と輸出入が禁止され、直管形も2027年末で終わります。
- 同じLEDでも、点灯時間で回収の年数は4倍以上違います介護施設のLED交換の費用は、回収年数＝工事費÷1年で下がる電気代で比べます。24時間点ける廊下と短い時間の部屋の計算例、器具ごとの交換と安定器を残す工法の違い、進める順序、電気の契約とデマンドの見直しまで、見積の前に施設でできる計算をまとめました。
建具・手すり・床の
頼み先
引き戸やドアの不具合は、戸車、レール、ドアクローザー、錠・鍵、丁番、枠のゆがみの6つの部品のどれかが原因です。部品が分かれば、工務店か、建具や錠の専門の業者かが決まります。手すりのぐらつきは、壁の中の下地の状態で直し方が変わります。
床の張り替えは、居室を空ける日数で業者を選びます。扉の修理や段差の解消は、床と同じ時期にまとめると、居室を空ける回数を減らせます。
- ドアや手すりの不具合は、6つの部品のどれかです介護施設のドアや引き戸が重い・閉まらない、鍵が回らない、手すりがぐらつくときに、6つの部品から原因を見分ける方法、職員でしてよいこと、依頼先、指はさみや防火戸など介護施設ならではの注意、まとめて頼む方法をまとめました。
- 床が剥がれた・段差ができた。まず、つまずかない手当てを介護施設の床が剥がれた、浮いた、段差ができたときに、転倒を防ぐ応急の手当て、原因の見分け方（水・接着・すり減り）、床材の選び方、入居者がいる中での張り替えの段取り、扉や段差の工事とまとめる方法をまとめました。
- 「ちょっとした修理」は、職人の種類ごとに束ねて頼みます介護施設の「ちょっとした修理」を頼める先は、便利屋・工務店・設備や電気の業者・窓口の4つです。扉の調整、戸車、水栓、トイレの詰まり、照明、手すりなど小さな修理20を、作業の時間・費用の目安・職員でできること・急ぐかで一覧にし、その日に頼む修理の見分け方と、束ねて頼む方法をまとめました。
- バリアフリー改修は、介護保険・バリアフリー法・建築基準法で決まります介護施設のバリアフリー改修の基準は、介護保険の設備の基準、バリアフリー法、建築基準法の3つの重なりで決まります。施設の種類ごとの居室の面積、スロープの勾配（1/12以下）や出入口の幅（80cm以上）、改修で今の基準に合わせる必要があるかの見分け方を、国の基準をもとに整理しました。
外壁・屋根・雨漏りの
頼み先
外まわりの修繕は、傷みの種類で頼む先が変わります。塗装の業者、防水の業者、建設会社で得意が分かれます。大きな工事の前には、劣化の診断を受けてください。
雨漏りは、出た場所と入った場所が違うため、原因を見つけるまでが工事の半分です。雨の日に、時刻・雨の強さ・漏れた場所を記録しておくと、原因の特定が早くなります。電気設備に水がかかったときは、電気の保安の担当者にも連絡します。
| 工事 | 費用の目安 | 工期 |
|---|---|---|
| 屋上防水の改修 | 500万〜3,000万円 | 1〜3か月 |
| 外壁の塗装・補修 | 800万〜3,000万円 | 1〜3か月 |
- 外壁がはがれて落ちてきた。まず、下を通る人を守ります介護施設の外壁のタイルやモルタルがはがれて落ちてきたときに、最初にする立入禁止と記録、落下物の責任、外壁の定期の調査（全面打診）、傷みの種類で変わる頼み先、屋根の形と材料ごとの頼み先、居ながらの外壁工事の注意をまとめました。
- 雨漏りは、原因を見つけるまでが工事の半分です介護施設で雨漏りしたときの応急の手当て、電気設備に水がかかったときの連絡先、雨の日に残す記録、原因の調べ方、防水・塗装・板金・建設会社の頼み先の違い、保険と費用の考え方をまとめました。
- シーリングの劣化は4段階。段階で、直し方と急ぎ方が変わります介護施設の外壁シーリングの劣化の段階と、打ち替え・増し打ちの選び方をまとめました。
- 屋上防水と外壁塗装は、総額より年あたりの費用で比べます介護施設の屋上防水の改修は500万〜3,000万円、老人ホームの外壁塗装・補修は800万〜3,000万円が目安です。防水の工法と塗料の種類ごとの単価と持つ年数、費用を持つ年数で割って比べる方法、入居者がいる中で加わる費用、見積の読み方をまとめました。
厨房・防災・
エレベーターの頼み先
厨房の機器は、まず機器の持ち主を確かめます。施設のものか、給食の委託先のものかで、修理を頼む先と費用の負担が変わるためです。冷凍冷蔵庫が止まったら、温度を記録します。
スプリンクラーが誤作動したときは、先に制御弁、次にポンプの順で止めます。消防設備の点検と、建物の定期報告（12条点検）は法律で決まっており、受け忘れやすいものもあります。エレベーターは保守の契約先が最初の連絡先で、閉じ込めがあるかを最初に確かめます。
- 厨房の冷凍冷蔵庫が止まった。食材の判断は、温度の記録で決まります介護施設の厨房で冷凍冷蔵庫や食器洗浄機が止まったときの最初の1時間、庫内の温度の記録と食材の判断、給食の委託先との責任の分担、機器ごとの依頼先、グリストラップ、浴室・脱衣所の修繕の頼み先をまとめました。
- スプリンクラーが誤作動。止める順番が決まっています介護施設のスプリンクラーが誤作動したときに、火災でないことを確かめてから、制御弁を閉め、次にポンプを止める順番と、その理由をまとめました。
- 消防設備の点検は年2回、消防署への報告は年1回です介護施設の廊下幅の基準と、手すりを付けたあとの有効な幅、廊下の改修の方法を整理しました。
- 火災報知器が鳴りやまない。受信機の表示から、止め方が決まります介護施設の自動火災報知設備が鳴ったときに、火災かどうかを確かめる手順、受信機の音響停止と復旧の操作、火災通報装置と連動している施設の消防への連絡、誤作動の原因と減らし方、設置と点検の決まりをまとめました。
- 12条点検は4つに分かれ、防火設備の検査は別に受けます介護施設の建物の定期報告（12条点検）は、建物の調査・建築設備・防火設備・昇降機の4つに分かれ、頻度と資格者が違います。平成28年から独立した検査になった防火設備の対象と見る所、消防設備の点検との違い、お知らせが届いたらすること、指摘の直し方をまとめました。
- エレベーターが止まった。閉じ込めの連絡先と、2階以上の生活介護施設のエレベーターが止まったとき、最初の3分で決めること、閉じ込めのときの連絡先、止まった原因で変わる復旧までの日数、2階以上の入居者の食事・入浴・受診・避難の回し方、保守契約の種類と止まる前の備えをまとめました。
このページのよくある質問
設備の銘板は、どこを見ればよいですか
設備の本体の側面や扉の内側、点検口の近くに貼られた札です。メーカー名・型番・製造年が書かれています。一度写真を撮って、機器台帳と一緒に残しておくと、止まったときにすぐ送れます。
保守の契約先がすぐに来られないとき、ほかの業者に頼んでもよいですか
先に契約書を確かめてください。契約によっては、ほかの会社が手を入れると保証や保守の対象から外れることがあります。契約先に、来られる日と、ほかの会社に頼む場合の扱いを確かめたうえで、窓口にも並行して送っていただけます。
照明とエアコンの修理を、まとめて頼めますか
分野は違いますが、同じ日の巡回にまとめることはできます。急ぐものと、ためてよいものを分けて、急がないものを月に一度などにまとめると、出張費と立ち会いの回数が減ります。
この記事の監修者
監修者
鈴木貴行｜介護施設営繕・修繕専門家
- 30年以上営繕・設備管理の経験
- 1,000施設超関わった介護・高齢者施設
- 3,000件超修繕・設備改善の案件
介護施設の営繕・設備管理に30年以上携わり、1,000施設を超える介護・高齢者施設の現場に関わってきました。このページの設備ごとの頼み先と、確かめることの整理を監修しています。
- 経験した施設
- 特別養護老人ホーム有料老人ホームグループホームデイサービスサービス付き高齢者向け住宅
- 専門分野
- 給排水空調電気・照明トイレ・浴室床・壁扉・建具ナースコール
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施設名、お困りの箇所、いつからどんな状況かをご記入ください。担当より折り返しご連絡します。ご相談とお見積りは無料です。お急ぎの場合は、その旨をお書き添えいただければ優先してご連絡します。このお問い合わせ1本で、最大3社の見積を取得できます。
お電話での受付は行っていません。このフォームかLINEで、24時間受け付けています。
必須は、施設名・ご担当者名・メールアドレス・お困りの内容の4項目です。分からないことは、そのままお書きください。何を確認すればよいかからご案内します。
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