がんと家族の相談室
地域別
介護施設の修繕を頼む業者を探すとき、多くの方がまず「市の名前＋修理」で検索します。けれども、同じ市の業者がいちばん早く来てくれるとは限りません。直るまでの日数は、業者の近さだけでなく、部品がどこにあるかでも変わります。この記事では、地域別に業者を探すときの物差しを、着くまでの時間と部品の置き場の2つに置きかえる方法をまとめました。地方ごとの事情と、近くの業者にまとめて頼む形も取り上げます。
構成：介護施設 修繕の窓口監修：鈴木貴行（介護施設営繕・修繕専門家）更新：読む時間：約17分
この記事が答える質問介護施設の営繕に対応している業者を地域別に教えて／介護施設の修繕を近くの業者にまとめて依頼したい
介護施設の営繕に対応する業者を地域別に探すときは、市区町村の名前より、着くまでの時間で探すほうが確かです。施設から車で30分ほどの範囲を地図で決め、その範囲にかかる市町村で候補を拾います。業者の営業の範囲は行政の区分と別で、同じ市の中でも着くまでの時間は大きく違います。候補には、平日の日中・夜間・休日に分けて到着の時間を聞き、施設の機器の部品をどこに置いているかも聞きます。近くの業者にまとめて頼むなら、建具・水まわり・内装などは地元の1社にまとめます。機器はメーカーの拠点の近さで選ぶか、窓口に分野ごとの近い業者を手配してもらいます。
この記事の結論
介護施設の営繕に対応する業者を地域別に探すときは、市区町村の名前で探すより、着くまでの時間で探すほうが確かです。施設から車で30分ほどの範囲を地図で決め、その範囲の中にいる業者を探します。業者がどの市にあるかより、施設に何分で着くかのほうが、急ぎの修理では効いてくるからです。
「〇〇市 修理」で検索すると、市の名前を広告や案内に書いている会社が並びます。その中には、市の反対側から来る会社や、別の県から手配する会社も入っています。反対に、市の境のすぐ向こうにある会社は、名前で探すと出てきません。
近くの業者にまとめて頼みたいときも、考え方は同じです。「近い」を市の名前ではなく時間で決め、その範囲の中で、分野ごとに頼む先を組み立てます。この記事では、その範囲の決め方と、到着の時間と部品の置き場の聞き方、地方ごとの事情を順に書きます。
業者が「来られる範囲」を決めるときに見ているのは、市町村の境ではなく、拠点からの時間と道です。片道1時間までなら行く、橋を渡った先は行かない、職人の家に近い所なら朝に直行できる、といった決め方をしています。案内に書かれた「対応エリア：〇〇市・△△市」は、その目安を市の名前で言いかえたものです。
| 理由 | 例 | 確かめ方 |
|---|---|---|
| 市が広い | 合併で、市の端から端まで車で1時間を超える | 業者の拠点から施設までの道のりを地図で見る |
| 川・山・線路で分かれる | 橋や踏切が少なく、遠回りになる | 業者がどの道を通って来るかを聞く |
| 道の混み方 | 朝夕や観光の時期に混む道を通る | 時間帯ごとにかかる時間を聞く |
| 季節 | 雪や路面の凍結で、冬は時間が延びる | 冬の到着の時間を別に聞く |
| 職人のいる場所 | 会社は近くても、職人が別の現場に出ている | 急ぎのとき、誰がどこから来るかを聞く |
とくに、合併で広くなった市では、市の中心にある業者より、隣の町の業者のほうが近いことがよくあります。山あいの施設では、地図の上では近くても、峠を越える道しかなく、冬は時間が読めないこともあります。
市区町村の名前は、業者を探す入り口としては便利です。ただ、候補を決めるときの物差しにはしないでおきます。物差しにするのは、次の節で書く到着の時間です。
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到着の時間は、1つの数字では答えられません。同じ業者でも、平日の日中と夜間、休日では、来られる人も通る道の混み方も変わるからです。業者に聞くときは、場面を分けて、時刻で答えてもらいます。
| 場面 | 聞くこと | 答えの見方 |
|---|---|---|
| 平日の日中 | 午前中に連絡したら、何時ごろ着くか | 「その日のうちに」より、時刻で答えられるか |
| 夜間 | 受付は何時まで、来られるのは何時までか | 受付だけ24時間で、来るのは翌朝のこともある |
| 土日祝 | 休日に来られる人がいるか、割増はいくらか | 「来られることもある」は当てにしない |
| 雪や台風の日 | 道が悪い日に、どこまで来られるか | 来られない日の代わりの手を決めておく |
「近いので、すぐ行けます」という答えは、よくある答えですが、比べる材料にはなりません。「今日の午前10時に電話したら、何時に着きますか」と聞き直すと、職人の予定や移動の時間を考えた答えが返ってきます。2〜3社に同じ聞き方をすると、差がはっきりします。
夜間と休日は、受付の時間と、実際に来られる時間を分けて聞きます。受付は24時間でも、職人が来るのは翌朝からという業者は少なくありません。土日祝に来てもらえる業者を平日のうちに決めておく方法は土日祝に修理を頼める業者は、平日のうちに決めておきますにまとめています。
業者が早く着いても、その日のうちに直るとは限りません。直るまでの時間は、着くまでの時間に、原因を調べる時間、部品が届くまでの時間、交換して確かめる時間を足したものです。このうち、地域でいちばん差が出るのが、部品が届くまでの時間です。
| 部品の置き場 | 届くまでの目安 | 業者に聞くこと |
|---|---|---|
| 業者の車や倉庫 | その日のうち | よく使う部品を積んでいるか |
| 近くのメーカーの拠点・代理店 | 翌日から数日 | 施設の機器のメーカーの拠点はどこか |
| 遠くの部品センター | 数日から2週間ほど | 取り寄せに何日かかるか、休日をはさむか |
| 製造が終わった機種 | 手に入らないこともある | 代わりの部品や、入れ替えの見通し |
施設の機器と同じメーカーの機器を多く扱っている業者は、よく使う部品を車や倉庫に置いていることが多く、その日のうちに直せる場合が増えます。業者を比べるときは、近さに加えて「うちの給湯器のメーカーを扱っていますか」「よく替える部品を持っていますか」と聞きます。業者に聞く3つの質問と、部品の保有期間の考え方はその日のうちに直るかは、業者の速さより部品で決まりますでくわしく書いています。
機器ごとのメーカー、型番、製造年、保守の連絡先を台帳にしておくと、業者は来る前に部品の在庫を調べられます。台帳の作り方は機器台帳は、竣工図と現地と保守の会社の3つで作りますにまとめています。部品センターから遠い地域ほど、この一手で1日早く直ることがあります。
部品が届きにくい地域ほど、壊れたらすぐ買い替えると決める前に、修理で直せるかを確かめる値打ちがあります。部品の在庫と届く日数が分かれば、直すか替えるかを落ち着いて比べられます。
だからこそ、故障したからすぐ買い替えるのではなく、まず修繕できるのか相談できる窓口があるのは心強いと感じました。
ご利用者の声 大分県・グループホーム／施設長
取材にもとづき掲載しています（施設名は非公開）。内容はご本人の申告によるもので、個人の感想です。
地方によって、業者の数、気候、地形が違い、業者を探すときに先に聞くことも変わります。地方ごとのおおまかな事情を表にしました。同じ地方の中でも、海側と山側、都市部と島では違うので、目安として使います。
| 地方 | 気候や地形の事情 | 業者を探すときに気をつけること |
|---|---|---|
| 北海道 | 冬の雪と凍結、施設と業者の拠点の間の距離が長い | 冬の到着の時間と、雪で来られない日の手を先に決める |
| 東北 | 日本海側や内陸の雪、沿岸の潮風 | 配管の凍結のときに来られる業者を、秋のうちに決める |
| 関東 | 業者は多いが、夏と冬は空調の業者の予定が埋まりやすい | 候補が多いぶん、着く時間と段取りで絞る |
| 中部 | 日本海側と山あいの雪、太平洋側の台風 | 同じ県でも、山側と海側で頼み先を分ける |
| 近畿 | 都市部に業者が多く、山あいや半島では限られる | 政令市・中核市では、改修の相談先が市になる |
| 中国・四国 | 島や山あいの施設、瀬戸内の潮風、台風 | 島の施設は、来られる日数と部品の届き方を聞く |
| 九州・沖縄 | 台風、潮風、離島 | 台風の前の点検と、停電のあとに来る順番を決めておく |
表で大事なのは、地方の名前より、施設がどの条件にあるかです。同じ県でも、海の近くの施設は潮風、山あいの施設は雪と道、島の施設は船と部品の届き方が、業者選びに効いてきます。
業者の多い東京・神奈川の事情は東京・神奈川は業者が多いぶん、3つの基準で絞ると決まりますで書いています。都心の業者と地元の業者の使い分けは、埼玉・千葉を例に埼玉・千葉の営繕は、頻度と移動の時間で頼み先を分けますにまとめています。近くに候補が少なく、相見積が3社そろわない地域での判断の仕方は相見積が3社取れない地域でも、判断の材料はそろえられますにまとめています。
業者を選ぶ物差しは着くまでの時間ですが、行政の区分で決まることもあります。次の4つは、市区町村や水道の事業者の区分で確かめます。
| 決まること | 区分の単位 | 確かめる先 |
|---|---|---|
| 給水の工事ができる業者 | 水道の事業者の給水区域 | 施設の水道の事業者の、指定工事店の一覧 |
| 改修の相談先 | 施設の種類と、政令市・中核市かどうか | 施設の指定の通知書の差出人 |
| 市町村の補助 | 市町村ごと | 市町村の募集の案内 |
| 公設の建物の修繕の分担 | 建物の持ち主との取り決め | 協定書や賃貸借の契約書 |
水道の指定工事店は、水道の事業者が自分の給水区域の工事について指定するものです。境の向こうの業者に水まわりを頼むときは、施設の区域の一覧に載っているかを確かめます。改修の相談先が府県か市かの見分け方は大阪で修繕をまとめて頼む前に、改修の相談先が府か市かを確かめますで書いています。
この4つは、業者の近さとは別に、工事の前に確かめることです。着くまでの時間で候補を選び、行政の区分で決まることをあとから確かめる、という順番にすると迷いません。
修繕を近くの業者にまとめて頼むとき、すべての分野を1社にまとめられるとは限りません。分野によって、近さがそのまま速さになるものと、メーカーの拠点の近さのほうが効くものがあるからです。
| 分野 | 近くの1社にまとめやすいか | 近さより大事なこと |
|---|---|---|
| 建具・内装・手すり | まとめやすい | 介護施設での作業の段取り |
| 給排水・小さな電気 | まとめやすい | 水道の指定や、電気工事の登録 |
| 空調・給湯器 | 業者による | 施設の機器のメーカーを扱っているか |
| 特殊浴槽・ナースコール・エレベーター | まとめにくい | メーカーや代理店の拠点からの距離 |
| 消防設備 | 点検の業者に任せる | 点検の記録と、修理の範囲 |
近くに分野を広く受ける1社があれば、その会社を軸にして、建具・水まわり・内装・小さな電気をまとめます。特殊浴槽やナースコールなどの機器は、メーカーや代理店の拠点の近さで別に選びます。急ぎの度合いと金額で頼み先を分ける考え方は修繕の頼み先は、金額と急ぎの2つで4つに分かれますにまとめています。
近くに軸になる1社がないときは、窓口に、分野ごとに施設の近くから来られる業者を手配してもらう形があります。当窓口は全国47都道府県で受け付け、1回のご依頼で最大3社の見積をそろえます。ただ、近くにすでに頼れる1社がある施設は、窓口を通さずに直接頼むほうが早いこともあります。対応エリアの考え方は対応エリアにまとめています。
「全国対応」をうたう会社に頼むときも、実際に誰がどこから来るのかを聞きます。自社の拠点から来るのか、提携の業者が来るのか、その都度手配するのかで、着くまでの時間が変わります。全国対応の3つの形は「全国対応」の営繕業者は、誰が来るかで3つに分かれますで書いています。
着くまでの時間で業者を探すときは、一度、地図に範囲を描いてみると話が早くなります。地図のアプリで施設から車で30分ほどの範囲を見て、その範囲にかかる市町村を書き出します。都道府県の境の向こうも、範囲に入れば候補に入れます。
| 修理の種類 | 範囲の目安 | 理由 |
|---|---|---|
| 水漏れ・停電・給湯の停止などの急ぎ | 車で30分ほど | 待つ時間が、入居者の方の暮らしに響く |
| 毎月の小さな修理 | 車で1時間ほどまで | まとめて回ってもらえば、移動の負担を割れる |
| 設備の更新・大きな工事 | 県内や隣の県まで | 近さより、経験と見積の中身で比べる |
範囲の目安は、施設で決めてかまいません。表の時間は、急ぎの修理ほど範囲を狭く、急がない工事ほど広くする、という考え方の例です。範囲が決まったら、建設業者の検索では所在地にその市町村を入れ、水道の指定工事店の一覧では、範囲の中に営業所がある業者を拾います。同じ地域の施設に、頼んでいる業者を聞くのも近道です。
描いた範囲は、季節で変わることも覚えておきます。冬に峠道が凍る地域や、観光の時期に道が混む地域では、夏と冬で30分の範囲の形が違います。
モデルケース：定員29名の小規模多機能型居宅介護（地方都市の郊外）
修理を頼む業者を、市の中心にある会社から、隣の町の設備会社に替えました。平日の日中に業者が着くまでの時間は、約50分から15分ほどになりました。給湯器が止まったときに部品が届くまでの日数も、前の故障の3日から翌日になりました。夜間と休日に来てもらえる業者は、0社から1社になりました。
事業所は、合併で広くなった市の端にあり、すぐ先が隣の町です。修理は、市の名前で探して見つけた、市の中心にある設備会社に頼んできました。冬の朝に給湯器が止まったとき、業者が着くまで1時間近くかかり、部品の取り寄せで入浴を3日止めました。管理者は、同じ市の業者なら近いと思い込んでいたことに気づきました。
管理者は、地図に事業所から車で30分の範囲を描き、範囲にかかる2市1町を書き出しました。建設業者の検索と、事業所の水道の指定工事店の一覧から、範囲の中に営業所がある4社を拾いました。4社に平日の日中・夜間・休日の到着の時間と、給湯器のメーカーを扱っているかを聞き、隣の町の設備会社に決めました。その会社は同じメーカーの機器を多く扱い、よく使う部品を車に積んでいました。
迷ったのは、市の外の業者に頼むと出張費が上がるのではないか、という点でした。聞いてみると、事業所は業者の出張費がかからない範囲に入っていました。市の中心の会社には、大きな工事の見積の相談を続けています。
このモデルケースは、介護施設でよく起きる流れをもとに組み立てた例です。実在の施設のお話ではありません。
相談・見積は無料｜同じ条件で最大3社
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最大3社の見積がそろいます。
近くの業者を決めたら、季節ごとに止まりやすい設備について、前もって話しておきます。雪や台風のあとは、近くの施設や家からの依頼が業者に集中し、来てもらえるまで時間がかかるからです。
| 時期 | 決めておくこと |
|---|---|
| 春（夏の前） | 空調の点検と、止まったときに来てもらう順番 |
| 梅雨と台風の前 | 屋上の排水口や雨どいの掃除、外に置いた機器の固定 |
| 秋（冬の前） | 配管の凍結の対策と、暖房・給湯の点検 |
| 年末年始・大型連休の前 | 休みの間に来られる人と、部品の手配の締切 |
小さな施設ほど、給湯器や浴槽が1台しかなく、止まると代わりがありません。季節の前の点検を近くの業者と組んでおくと、止まる前に傷みに気づけることがあります。小規模の施設の修繕の頼み方と、設備が1台しかないことへの備えは木造2階の屋根や階段を作り直すなら、2025年4月から確認申請が要りますにまとめています。
平常時にしておくこと
近くでどの業者が来られるか分からない、地域で業者を探す時間が取れない、というときは、窓口にフォームかLINEでご相談ください。どちらも24時間受け付けています（お電話の受付はありません）。修理の内容と施設の住所をお送りいただければ、最大3社の見積をそろえます。相談と見積は無料で、お断りいただいてもかまいません。
施設から車で30分ほどの範囲を地図で決め、その範囲にかかる市町村で、建設業者の検索や水道の指定工事店の一覧、同業の紹介を使って探します。市区町村の名前だけで探すより、着くまでの時間で選ぶほうが確かです。
頼めます。建具・水まわり・内装・小さな電気は近くの1社にまとめやすく、特殊浴槽やナースコールなどの機器は、メーカーや代理店の拠点の近さで選びます。近くに軸になる1社がないときは、窓口に分野ごとの近い業者を手配してもらう形もあります。
同じ市でも、すぐとは限りません。市が広い、川や山で道が限られる、時間帯で道が混む、といった理由で、隣の市や町の業者のほうが早く着くこともあります。
時刻で答えてもらうように聞き直します。「平日の午前中に連絡したら何時ごろ着くか」「土曜の夕方ならどうか」と場面を決めて聞くと、ほかの業者と比べられる答えになります。
受付と、実際に来られる時間は別です。受付は24時間でも、来るのは翌朝からという業者もあるため、夜間に来られる時間と、来る人がどこから出るかを分けて聞きます。
部品が業者の車や近くの拠点になく、遠くの部品センターから届くのを待つためです。施設の機器のメーカーを扱い、よく使う部品を持っている業者を選ぶと、待つ日数が短くなりやすくなります。
冬の到着の時間を、ほかの季節と分けて聞きます。配管の凍結などで頼む先を秋のうちに決め、雪で来られない日の手当ても話しておきます。
台風の前の点検と、停電や雨漏りのあとに来てもらう順番を決めておきます。屋上の排水口や外の機器の固定など、台風の前にできることは近くの業者と一緒に見ておきます。
島の中の業者と、船や橋で来る本土側の業者の両方を探し、来られる日数と部品の届き方を聞きます。止まると困る設備は、よく傷む部品を施設に置いておく備えも組み合わせます。
来る人がどこから出るかは、会社によって違います。自社の拠点、提携の業者、その都度の手配など形が分かれるので、施設の住所まで何分で来られるかを聞きます。
あります。水道の給水の工事は水道の事業者の区域で、改修の相談先は施設の種類と所在地で決まります。市町村の補助を使うときも、その市町村の決まりに沿います。
急がない小さな修理を1つ頼み、着く時間、作業の段取り、記録の残し方を見ます。うまくいけば、急ぎの故障の連絡先にも加えます。
地域ごとの頼み先の考え方は対応エリア、頼み先の一覧は設備別の頼み先、ご相談の流れはご相談の流れにまとめています。
監修者
介護施設の営繕・設備管理に30年以上携わり、1,000施設を超える介護・高齢者施設の現場に関わってきました。介護施設が、地域ごとの事情をふまえて近くの営繕・修繕の業者を探し、まとめて頼むときの考え方を監修しています。
制度や基準、費用の目安は変わることがあります。手続きや工事の前に、最新の資料と、現地を確かめた見積でご確認ください。
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