がんと家族の相談室
緊急・設備の故障
夜中に非常ベルが鳴り、受信機に火災の表示が出る。駆けつけてみると、煙も火もない。介護施設の火災報知器の誤作動は、湯気やほこり、虫や結露でも起きます。ただし、誤作動と決めるのは確かめたあとです。受信機の見方と止め方、消防への連絡の順番をまとめました。
構成：介護施設 修繕の窓口監修：鈴木貴行（介護施設営繕・修繕専門家）更新：読む時間：約14分
この記事が答える質問介護施設の火災報知器が誤作動で鳴りやまない。どうする？
火災報知器が鳴ったら、まず受信機の地区の表示を見て、複数の職員で現場を確かめます。火災でなければ、受信機の音響停止で鳴動を止め、原因を取り除いてから復旧の操作をします。火災通報装置と連動している施設は、消防に誤作動を伝えます。
この記事の結論
非常ベルが鳴ったとき、最初にするのは、受信機を見ることです。受信機は、事務所や職員の詰め所などに置かれた、火災報知器の親機です。火災の表示が出ているか、どの地区（場所）の感知器が働いたかが表示されています。その場所を、複数の職員で確かめに行きます。
確かめに行くときは、表示の地区の部屋を一つずつ見ます。居室の中で入居者の方が気づかないうちに、寝具やごみ箱から煙が出ていることもあります。扉を開けるときは、扉の取っ手が熱くないかを先に手の甲で確かめます。熱いときは開けずに、ほかの職員を呼び、119番に通報します。煙が出ている部屋の扉は、閉めたままにしておきます。
「また誤作動だろう」と思って、確かめずにベルを止めることは、決してしないでください。誤作動が続いている施設ほど、本当の火災のときに初動が遅れます。夜間で職員が少ないときも、表示の場所を見に行くことが最優先です。
受信機には、たくさんのランプとスイッチがありますが、鳴ったときに使うのは主に2つです。ベルや放送を止める音響停止のスイッチと、受信機を元の状態に戻す復旧のスイッチです。名前や形は機種で違うため、受信機のふたの裏や取扱説明書で、自分の施設の操作を確かめておいてください。
| 表示・スイッチ | 意味 | 使う場面 |
|---|---|---|
| 火災の表示灯 | 感知器や発信機が火災を知らせた | 鳴ったときに最初に見る |
| 地区の表示灯 | どの場所の感知器が働いたか | 確かめに行く場所を知る |
| 音響停止のスイッチ | ベルや放送を止める | 火災でないことを確かめたあと |
| 復旧のスイッチ | 受信機を元の状態に戻す | 原因を取り除いたあと |
| スイッチ注意灯 | スイッチが通常の位置にない | 音響停止のままになっていないかを知らせる |
受信機のそばには、地区の番号と場所を書いた一覧表を貼っておきます。「3」と表示されても、それが何階のどこかがすぐに分からなければ、確かめに行くのが遅れます。間取りを変えたときは、一覧表も書き直します。
音響停止のスイッチを押したままにすると、次に本当の火災が起きたときに、ベルが鳴りません。多くの受信機には、スイッチが通常の位置にないことを知らせる注意灯があり、点滅して知らせます。復旧のあとは、すべてのスイッチが通常の位置に戻っているか、注意灯が消えているかを確かめてください。
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自分で避難することが難しい方が多く入る施設（特別養護老人ホームや認知症の方のグループホームなど）では、平成27年4月に施行された改正で、自動火災報知設備と連動して消防に自動で通報する火災通報装置を備えることが求められています。こうした施設では、火災報知器が鳴ると、職員が電話をかける前に、消防に通報が届くことがあります。
誤作動だったときは、消防に「誤作動だった」ことを伝えます。消防から確認の電話がかかってくることもあります。伝えないままにすると、消防車が出動することがあります。出動したあとに誤作動と分かった場合も、到着した消防隊に状況を説明します。施設の名前、誤作動だったこと、確かめた場所と原因の見当を落ち着いて伝えます。
自分の施設の火災通報装置が、火災報知器と連動しているかどうかは、消防設備の点検の報告書や、設置した業者に確かめられます。連動しているなら、誤作動のときの消防への連絡を、手順に入れておきます。
火災でないのに感知器が働く誤作動（非火災報）は、感知器のまわりの環境に原因があることが多くあります。原因が分かれば、同じことをくり返さずに済みます。復旧の前に、感知器のまわりを見てください。
| 原因 | 起きやすい場所 | 減らし方 |
|---|---|---|
| 湯気 | 浴室や脱衣所の近く、厨房、加湿器のそば | 扉を閉める、換気をする。感知器の種類を見直す |
| 調理の煙・油煙 | 厨房、ユニットのキッチン | 換気扇を使う。熱を感じる感知器への交換を相談 |
| ほこり・虫 | 天井裏の近く、工事のあと、長く清掃していない場所 | 業者に清掃を頼む。工事中は感知器を守る手順を業者と決める |
| 結露・水 | 外気との温度差が大きい場所、雨漏り | 結露の原因を減らす。雨漏りは修理する |
| スプレー・殺虫剤 | 居室、倉庫 | 感知器の近くで使わない |
| 機器の古さ | 設置から年数がたった感知器 | 点検の結果で更新を計画する |
原因を探すときは、表示の出た地区の中で、どの感知器が働いたかを確かめます。働いた感知器は、本体の表示灯が点いていることがあります。その感知器のまわりで、湯気や煙が出ていなかったか、天井にしみや虫がいないかを見て、記録に残します。この記録が、業者が原因を探すときの手がかりになります。
工事のときの粉じんも、誤作動のよくある原因です。工事の前に、消防設備の業者と工事の業者が相談し、感知器を一時的に覆うなどの手順を決めます。ただし、覆ったままにすると火災に気づけないため、工事が終わったら必ず元に戻します。職員が自分の判断で感知器を覆ったり、テープを貼ったりすることは、絶対にしないでください。
同じ地区の感知器が何度も働く、復旧してもすぐに鳴る、受信機に故障の表示が出る、といったときは、感知器や配線、受信機そのものに不具合があるかもしれません。消防設備の点検や修理をしている業者（消防設備士や消防設備点検資格者のいる会社）に連絡します。
| 項目 | 伝える中身 |
|---|---|
| 受信機の表示 | 火災の表示が出た地区、故障の表示があればその内容 |
| 時刻と回数 | 鳴った時刻、何回目か、くり返しているか |
| 現場の様子 | 湯気、煙、ほこり、水など、原因の見当 |
| 施設でしたこと | 音響停止、復旧の操作、消防への連絡 |
| 受信機の型番 | 受信機の銘板の写真 |
業者が来るまで、同じ地区で鳴り続けるときは、受信機の音響停止で一時的に止めることになりますが、その間は火災に気づく手段が弱くなっています。その地区の見回りを増やし、消火器の場所を確かめておきます。止めている時間は、できるだけ短くします。業者が来たら、まず復旧の操作をしてもらいます。
介護施設の火災報知器とスプリンクラーは、消防法で設置が決められています。自分で避難することが難しい方が多く入る施設（消防法の区分で6項ロ）は、平成27年4月に施行された改正で、延べ面積にかかわらず、自動火災報知設備とスプリンクラー（一部に例外あり）、火災報知器と連動した火災通報装置を備えることが求められるようになりました。
| 設備・点検 | 中身 |
|---|---|
| 自動火災報知設備 | 感知器・受信機・ベルなど。火災を早く知らせる |
| スプリンクラー設備 | 火災の熱で働き、水をまいて火を抑える |
| 火災通報装置 | 消防に自動で通報する。火災報知器と連動する施設がある |
| 機器点検 | 6か月ごとに、機器の外観や働きを確かめる |
| 総合点検 | 1年ごとに、設備全体が正しく働くかを確かめる |
| 消防署への報告 | 介護施設などは、点検の結果を1年ごとに報告する |
点検は、消防設備士などの資格を持つ人が行います。点検の報告書には、誤作動の原因になりそうな傷みや、更新を勧める機器が書かれていることがあります。業界団体は、感知器はおよそ10年、受信機はおよそ15年を更新の目安として示しています。報告書と一緒に、更新の時期を修繕の計画に入れておきます（消防設備の点検は年2回、消防署への報告は年1回です）。
火災報知器やスプリンクラーは、建物の改修や間取りの変更で、感知器の位置や数が合わなくなることがあります。居室を区切る、倉庫を居室に変える、といった改修のときは、消防設備の業者と所轄の消防署に、設備の変更が要るかを先に相談します。届け出が要る工事もあります。
スプリンクラーが誤作動したときの止め方は、別の記事にまとめています（スプリンクラーが誤作動。止める順番が決まっています）。
火災報知器が鳴るのは、夜間のことも少なくありません。夜勤の職員が2〜3人のときは、誰が何をするかを先に決めておかないと、全員が同じ場所に向かったり、入居者の方の見守りが手薄になったりします。
| 役割 | すること |
|---|---|
| 確かめる人 | 消火器を持って、受信機の表示の場所へ向かう。火災ならその場で大声で知らせる |
| 受信機の前に残る人 | 地区の表示を見て伝え、消防との連絡を受ける。火災の知らせがあれば119番 |
| 入居者を見る人 | 目を覚ました方に声をかけ、避難の準備ができるようにしておく |
確かめる人が戻るまで、受信機の前に残る人は音響停止を押さずに待ちます。火災でないと分かってから止めます。夜勤の人数が少ない施設は、近くに住む職員や施設長への連絡の順番も、手順に入れておきます。分担は、消防訓練で一度試しておくと、実際に鳴ったときに迷わずに動けます。
モデルケース：定員80名の特別養護老人ホーム（従来型）
冬のある夜、1階の浴室の地区で火災報知器が3回鳴りました。そのたびに夜勤の職員2人が現場を確かめ、火災でないことを確かめてから音響停止と復旧をし、連動している消防にも誤作動を伝えました。翌朝、消防設備の業者が調べたところ、脱衣所の近くの感知器に結露の水がたまっていました。業者は感知器を湯気に強い種類に替え、その後は鳴っていません。
この施設では、冬になると同じ地区で誤作動が起きることが続いていました。職員の間では「またあの場所だろう」という空気があり、確かめに行くのが遅れることもありました。誤作動のたびに消防とのやり取りも生じていました。
施設は、どの地区で何回鳴ったかを記録する表を受信機のそばに置き、くり返す地区は点検を待たずに業者に相談する決まりにしました。夜勤の職員には、誤作動が続いた場所ほど必ず確かめに行くことを、改めて伝えました。
このモデルケースは、介護施設でよく起きる流れをもとに組み立てた例です。実在の施設のお話ではありません。
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誤作動であっても、夜中にベルが鳴れば、入居者の方が目を覚まし、不安になります。翌朝には施設長に報告し、くり返しているなら法人にも伝えます。報告は、事実、したこと、原因の見当、これからの手当ての4つに分けると、短く伝わります。
報告に入れること
入居者の方が不安そうなときは、職員が「火事ではありませんでした」と一人ずつ声をかけます。ご家族から問い合わせがあったときは、火災ではなかったこと、職員が確かめたこと、原因を直す手当てを進めていることを伝えます。
平日のうちにしておくこと
消防設備の点検は消防設備の点検は年2回、消防署への報告は年1回です、業務継続計画で決めることは運営指導の建物・設備は、届け出と記録と実態を見られますにまとめています。
火災報知器の操作は、年に1回は訓練で実際に試しておくと、夜間に少ない人数でも落ち着いて動けます。消防訓練のときに、消防設備の業者に受信機の操作を見てもらうのも一つの方法です。職員が入れ替わる時期には、受信機の操作と地区の一覧表の見方を、新しい職員にも必ず伝えます。誤作動の記録は、点検の報告書と一緒に保管し、どの感知器を替えたかが後から分かるようにしておきます。
受信機の地区の表示の場所を、複数の職員で部屋の中まで確かめ、火災でないことを確かめてから、受信機の音響停止のスイッチで止めます。誤作動と決めるのは、確かめたあとです。
音響停止はベルや放送を止めるだけで、受信機は火災の状態のままです。復旧は、受信機を元の状態に戻す操作です。原因を取り除いてから復旧し、スイッチがすべて通常の位置に戻ったかを確かめます。
火災報知器と連動する火災通報装置がある施設では、鳴ると消防に自動で通報が届くことがあります。誤作動だったときは、施設の名前、誤作動だったこと、確かめた場所と原因の見当を、落ち着いて伝えてください。
感知器のまわりに原因が残っているか、感知器や配線、受信機に不具合がある可能性があります。消防設備の業者に連絡し、来るまではその地区の見回りを増やします。
付けてはいけません。火災に気づけなくなり、法令にも反します。工事中に一時的に覆う必要があるときは、消防設備の業者と手順を決め、終わったら必ず元に戻します。
湯気や結露が原因のことが多くあります。扉を閉める、換気をすることに加え、湯気に強い種類の感知器に替えられるかを消防設備の業者に相談してください。
機器点検は6か月ごと、総合点検は1年ごとに行い、介護施設などは結果を1年ごとに消防署へ報告します。点検は資格を持つ人が行います。
自分で避難することが難しい方が多く入る施設は、平成27年4月に施行された改正で、延べ面積にかかわらず、原則としてスプリンクラーの設置が求められています。一部に例外があるため、所轄の消防署に確かめてください。
業界団体は、感知器はおよそ10年、受信機はおよそ15年を更新の目安として示しています。点検の結果とあわせて、修繕の計画に入れておきます。
夜勤の職員で、受信機の表示の場所を確かめに行く人と、入居者の様子を見る人を分けます。確かめに行くときは、消火器を持ち、できるだけ2人で向かいます。夜勤の動き方は、消防訓練で試しておきます。
職員が一人ずつ「火事ではありませんでした」と声をかけ、落ち着いてもらいます。不安が強い方には、しばらくそばにいます。翌朝、原因と手当てを施設長に報告します。
設備が止まったときの全体の手順は設備が止まった方へ、頼み先の一覧は設備別の頼み先、ご相談の流れはご相談の流れにまとめています。
監修者
介護施設の営繕・設備管理に30年以上携わり、1,000施設を超える介護・高齢者施設の現場に関わってきました。火災報知器が鳴ったときの手順と、誤作動を減らす考え方を監修しています。
制度や基準、費用の目安は変わることがあります。手続きや工事の前に、最新の資料と、現地を確かめた見積でご確認ください。
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