がんと家族の相談室
業者の探し方・選び方
開設したばかりで、地元に頼める業者がいない。いつもの業者が受けない分野の修理が出た。そんなとき、ネットで探すより、知っている人に紹介してもらいたいと考えるのは自然なことです。介護施設には、介護の業界団体、建設と設備の業界団体、同業の施設という、紹介を頼める先があります。この記事では、どこに何を聞けばよいか、紹介を頼むときの質問、紹介のあとに確かめることを説明します。
構成：介護施設 修繕の窓口監修：鈴木貴行（介護施設営繕・修繕専門家）更新：読む時間：約18分
この記事が答える質問介護施設が修繕の業者を紹介してもらえる団体は？業界団体や同業の施設に、業者の紹介を頼む方法は？
介護施設が修繕の業者を紹介してもらう経路は、団体と同業の施設の2つです。団体の1つめは、都道府県の老人福祉施設の協議会や老人保健施設の協会などの介護の業界団体です。2つめは、管工事・電気工事・消防設備などの建設と設備の業界団体（組合）です。同業の施設は、同じ法人のほかの施設や、地域の施設長会・事務長の集まりで知り合った施設です。介護の団体と同業の施設には「介護施設で作業した会社」を、建設と設備の団体には「その分野で近くにある加盟の会社」を聞きます。紹介のあとは、許可・保険・介護施設での作業の段取りの3つを確かめてから頼みます。
この記事の結論
介護施設が修繕の業者を紹介してもらう経路は、大きく2つです。1つは団体、もう1つは同業の施設です。団体には、介護の業界団体と、建設と設備の業界団体（組合）があり、それぞれ聞けることが違います。水道のように、水道局が公開している一覧から探せる分野もあります。
| 経路 | どこに | 何を聞くか | 向いている修理 |
|---|---|---|---|
| 介護の業界団体 | 都道府県の老人福祉施設の協議会、老人保健施設の協会、グループホームや有料老人ホームの団体、社会福祉協議会の施設の部会 | 会員の施設がよく頼んでいる会社、賛助会員の会社 | 分野をまたぐ修理、介護施設ならではの工事 |
| 建設と設備の業界団体（組合） | 管工事の協同組合、電気工事の工業組合、空調・塗装・防水・消防設備の団体、建設業の協会 | その分野で、施設の近くにある加盟の会社 | 分野がはっきりしている修理 |
| 水道局の一覧 | 水道局が公開している指定工事店の一覧 | 施設のある市町村で指定を受けた工事店 | 給水と排水の修理 |
| 同じ法人のほかの施設 | 法人本部、ほかの施設の事務長や営繕の担当 | 実際に頼んだ会社と、その後の付き合い | どの修理でも |
| 地域の同業の施設 | 施設長会、事務長の集まり、研修で知り合った施設 | 近くで来てもらえる会社、断られた会社 | 近さが要る修理 |
団体からの紹介は、分野と地域で候補を探せるのが強みです。ただ、その会社が介護施設でどう動いたかまでは、団体も知らないことがあります。同業の施設からの紹介は、その逆です。実際に頼んだ人の話なので働きぶりは分かりますが、相手の施設の条件に寄った話になります。
どちらか1つに頼るより、2つを重ねるほうが確かです。同業の施設で名前が挙がった会社を、組合の加盟の一覧で見つけられれば、働きぶりと分野の腕の両方の手がかりがそろいます。
ネットで探すと、会社のホームページや口コミで、候補はたくさん見つかります。けれども、介護施設に頼む会社を選ぶときに知りたいことの多くは、そこには載っていません。紹介が役に立つのは、実際に頼んだ人しか知らないことが分かるからです。
| 知りたいこと | 紹介で分かるか | 足りない分の確かめ方 |
|---|---|---|
| 介護施設で作業したときの様子 | 同業の施設からなら分かる | 段取りを業者に直接聞く |
| 連絡してから来るまでの早さ | 近くの施設からなら分かる | 施設の住所で、平日と夜間に分けて聞く |
| 見積と請求の差、追加の頼み方 | 頼んだ施設からなら分かる | 見積の書き方を見る |
| 建設業の許可と、分野の登録 | 分からないことが多い | 公的な記録と許可証の写しで見る |
| 保険の入り方 | 分からないことが多い | 保険の証券の写しをもらう |
| 今の体制 | 古い話のことがある | いつ頼んだ話かを聞き、今の担当を聞く |
紹介で分かるのは、表の上の3つです。下の3つは、紹介してくれた人も知らないことが多いので、紹介のあとに自分で確かめます。紹介の話が数年前のものだと、担当や職人が替わり、今は別の会社のようになっていることもあります。
紹介には、もう1つの効き目があります。紹介を受けた会社は、紹介した施設との付き合いを大事にするので、最初の対応がていねいになりやすいことです。ただし、これを当てにせず、確かめることは同じように確かめます。
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介護の業界団体は、施設どうしのつながりの中心です。都道府県ごとに、老人福祉施設の協議会、老人保健施設の協会、グループホームや有料老人ホームの団体などがあります。都道府県の社会福祉協議会の中に、施設の種類ごとの部会や協議会が置かれていることもあります。
| 団体の種類 | 聞けること | 気をつけること |
|---|---|---|
| 都道府県の老人福祉施設の協議会 | 会員の特養などがよく頼む会社。研修会や大会に出ている会社 | 団体として特定の会社を勧めないことがある |
| 都道府県の老人保健施設の協会 | 会員の老健が頼んでいる設備や工事の会社 | 会員の施設が県内で離れていることがある |
| グループホームや有料老人ホームの団体 | 小さな建物や住宅に近い建物に慣れた会社 | 団体のない地域や、会員の少ない地域がある |
| 社会福祉協議会の施設の部会 | 地域の施設の集まりへのつなぎ | 紹介の場というより、施設どうしを結ぶ場 |
| 社会福祉法人の経営者の集まり | ほかの法人の事務長や本部の担当へのつなぎ | 集まりの時期が年に数回のことがある |
団体によっては、賛助会員として、設備や工事、介護用品の会社が加わっています。賛助会員の会社の名前をホームページに載せたり、研修会で展示の場を設けたりしている団体もあります。名前を知る手がかりにはなりますが、賛助会員であることは、技術や価格を団体が請け合うものではありません。
団体の事務局に聞くときは、「業者を紹介してください」と頼むより、施設どうしをつないでもらう頼み方のほうが通りやすくなります。たとえば「同じ市の会員の施設で、給排水の修理をどこに頼んでいるか、話を聞ける方はいますか」と聞きます。団体は、特定の会社を勧めることに慎重なことが多いからです。
分野がはっきりしている修理なら、その分野の業界団体に聞く方法があります。建設と設備の業界団体は、都道府県や市町村ごとに、管工事・電気工事・空調・塗装・防水・消防設備などの分野で作られています。組合によっては、加盟している会社の一覧を公開したり、問い合わせに近くの加盟の会社を案内したりしています。
| 探したい分野 | 聞く団体の種類 | 聞き方の例 |
|---|---|---|
| 水まわり（給水・排水） | 市町村ごとの管工事の協同組合 | 施設の住所の近くで、修理を受ける加盟の会社 |
| 電気（照明・コンセント・分電盤） | 都道府県の電気工事の工業組合 | 業務用の建物の修理を受ける会社 |
| 空調・換気 | 冷凍空調の設備の団体 | 業務用エアコンを修理でき、フロンの登録がある会社 |
| 外壁・屋上 | 塗装や防水の組合 | 人が住んでいる建物で工事をした会社 |
| 防災の設備 | 消防設備の点検の団体 | 点検と修理の両方を受ける会社 |
| 建物の工事全般 | 建設業の協会、商工会議所・商工会 | 地元で長く続いている工務店 |
水まわりは、ほかの分野より探しやすい分野です。給水の工事には、水道局が指定した工事店でないとできない作業があり、多くの水道局が、指定した工事店の一覧を公開しています。水道とフロンの登録で頼む業者を選ぶ考え方は水道は指定工事店、空調はフロンの登録で、頼む業者を選びますにあります。
建設と設備の団体から紹介される会社は、その分野の腕は確かでも、介護施設での作業は初めてのことがあります。その場合は、居ながらの作業の段取りを、頼む前に施設の側から伝えます。案内の仕方は団体ごとに違うので、まず事務局に聞きます。
同業の施設からの紹介は、実際に頼んだ人の話が聞けるのが強みです。最初に聞く相手は、同じ法人のほかの施設です。法人の中なら遠慮なく聞けて、請求書や修理の報告書も見せてもらえます。
法人の中に聞ける先がなければ、地域の施設長会や事務長の集まりで聞きます。市区町村ごとに、施設の連絡会が作られていることがあります。集まりの場で「水まわりの修理をどこに頼んでいますか」と、1つの分野に絞って聞くと、相手も答えやすくなります。
近くの病院や診療所の事務の担当も、聞く先になります。患者さんがいる中で工事をするという点で、介護施設と似た条件で業者を使っているからです。
同じ法人の複数の施設で、業者をそろえていく進め方は修繕業者の統一は、分野ごとに3か月で進めますにまとめています。法人の中で頼み先をそろえておくと、新しい施設を開くときにも、そのまま紹介できます。
同業の施設から紹介された会社が、自分の施設でも同じように動いてくれるとは限りません。紹介した施設とその会社の付き合いの長さや、頼んでいる工事の大きさが、自分の施設とは違うからです。
| 違い | 起きること | 聞き足すこと |
|---|---|---|
| 付き合いの長さ | 長い付き合いの施設には、優先して来ている | 初めての施設にも同じ早さで来るか |
| 頼んでいる工事の大きさ | 大きな工事を頼む施設では、小さな修理も受けている | 小さな修理1件だけでも受けるか |
| 建物までの距離 | 相手の施設には近くても、自分の施設には遠い | 自分の施設までの到着の時間 |
| 紹介者と業者のつながり | 紹介者と業者の間に、別の取引や付き合いがある | どんな付き合いで知った会社か |
| 話の古さ | 頼んだのが数年前で、担当が替わっている | 最後に頼んだのはいつか |
建物の規模や設備の種類など、施設の条件の違いで「おすすめ」が当てはまらない例は営繕業者は、外す条件と比べる条件を分けて選びますにまとめています。紹介を受けたら、この表の右の列を、紹介した人と業者の両方に聞き足します。
「いい業者を知りませんか」と聞くと、会社の名前だけが返ってくることがよくあります。紹介を頼むときは、何を頼んで、どうだったかを聞ける質問を用意しておきます。
| 質問 | 聞く理由 |
|---|---|
| 何の修理を、いつ頼みましたか | 分野と、話の古さが分かる |
| 連絡してから、何時間・何日で来ましたか | 自分の施設までの早さの見当がつく |
| 見積と請求に差はありましたか | 追加の費用の頼み方が分かる |
| 入居者の方への声かけや養生は、どうでしたか | 介護施設での作業への慣れが分かる |
| 小さな修理1件でも受けてくれますか | 頼みたい工事の大きさに合うかが分かる |
| 紹介者として、名前を出してもよいですか | 業者への最初の連絡がしやすくなる |
団体の事務局や、面識の浅い施設に頼むときは、メールや文書で頼むと、相手も中で回しやすくなります。依頼文には、施設の種類と定員、住所、探している分野と工事の例、急ぎの度合いと金額の帯の4つを書きます。
「急ぎではなく、来年度の修理の頼み先を探している」と書いておくと、相手も落ち着いて答えられます。壊れてから頼むより、壊れる前の平日に頼むほうが、紹介する側にも余裕があります。
紹介された会社でも、頼む前に確かめることは、ネットで見つけた会社と同じです。確かめるのは、許可と登録、保険、介護施設での作業の段取りの3つです。紹介してくれた人への遠慮から、ここを省くことのないようにします。
| 確かめること | 何で確かめるか | 足りないときの扱い |
|---|---|---|
| 建設業の許可と、分野の登録 | 許可証や登録の写し、公的な記録。水道は指定工事店、空調はフロンの登録 | 500万円以上の工事は、その業種の許可がないと頼めない |
| 保険 | 工事中の事故の賠償と、引き渡しのあとの事故の賠償の、証券の写し | 入っていなければ、頼む工事の大きさを考え直す |
| 介護施設での作業の段取り | 養生、音の出る作業の時間帯、居室に入るときの声かけ、感染対策 | 施設の決まりを1枚にして渡し、守れるかを聞く |
建設業の許可は、1件の請負代金が500万円以上の工事（建築一式は1,500万円以上）で要ります。500万円未満の工事は許可がなくても受けられますが、その分、保険や工事の記録など、ほかの確かめ方が要ります。許可の有無や処分の履歴を、国や都道府県の公開している記録で調べる方法は老人ホームの営繕業者は、公的な記録で確かめられますにまとめています。
段取りを聞くときは、紹介した施設での作業ぶりと比べながら聞くと、答えの具体さが分かります。介護施設に慣れているかを、名乗りではなく段取りで見分ける方法は「介護施設専門」に、資格や登録はありません。慣れているかは、段取りで見分けますにあります。
紹介された会社が1社だけだと、その見積が高いか安いかを判断できません。紹介でも、同じ条件でもう1社から見積を取り、比べます。比べたうえで選ぶほうが、紹介した人にも結果を説明しやすくなります。
| 状況 | 比べる相手 | 気をつけること |
|---|---|---|
| 紹介が1社だけ | もう1つの経路（団体か同業）から1社 | 同じ依頼文と写真で頼む |
| 地方で、同じ分野の会社が少ない | 範囲を広げて、隣の市町村の会社 | 到着の時間と出張費を聞く |
| 急いでいる | 今の業者の紹介や窓口 | 比べる項目を絞り、条件をそろえる |
| 大きな工事 | 設計事務所に仕様をまとめてもらい、複数の会社に | 法人の見積合わせや入札の決まりを見る |
社会福祉法人では、紹介された会社でも、法人の契約の決まりがかかります。工事の請負で2社の見積で足りるのは、令和8年4月からは400万円以下の工事です（令和8年3月までは250万円以下）。それを超えると、3社以上から見積を取ります。相見積を何社から取るかの考え方は社会福祉法人の相見積は、400万円を境に2社と3社に分かれますにあります。
地方で同じ分野の会社が少なく、3社がそろわないときの判断の仕方は相見積が3社取れない地域でも、判断の材料はそろえられますにまとめています。急いで候補をそろえるときの3日の段取りは3日でそろえるのは、見積ではなく候補と日程ですにあります。
モデルケース：定員18名のグループホーム（2ユニット・開設2年目）
地域の施設と組合の紹介で、水まわり・電気・建具の3つの分野に、車で20分以内の頼み先が2社ずつそろいました。水漏れや照明の不具合で業者が来るまでの時間は、半日以上から1時間ほどに縮みました。遠方の施工会社に頼む修理は、月に2〜3件から、年に数件の大きな工事だけになりました。
このグループホームは、法人が初めて出た地域にあり、建物は車で2時間ほどの施工会社が建てました。小さな修理も施工会社に頼んでいたので、来てもらうまでに半日以上かかり、出張費もかさんでいました。施設長は地元に知り合いがなく、ネットで見つけた会社に頼むことにもためらいがありました。
施設長は、市の地域密着型サービスの連絡会で、近くの施設の管理者3人に、水まわりと電気の修理をどこに頼んでいるかを聞きました。同時に、市の管工事の協同組合と県の電気工事の工業組合の事務局に、施設の住所と工事の例を書いた依頼文を送りました。決め手は、施設どうしの紹介と組合の案内で、同じ会社の名前が2回挙がったことでした。その会社にも許可と保険の写しをもらい、段取りを聞いてから頼みました。
最初に頼んだのは、急がない洗面所の蛇口の交換でした。作業の前に職員を呼び、入居者の方に声をかけてから入るなど、段取りに不安はありませんでした。紹介してくれた管理者には、頼んだことと結果を伝えました。
このモデルケースは、介護施設でよく起きる流れをもとに組み立てた例です。実在の施設のお話ではありません。
相談・見積は無料｜同じ条件で最大3社
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紹介は、紹介した人の信用を借りることでもあります。頼んだかどうか、頼んだらどうだったかを、紹介した人に返します。返しておくと、次に困ったときにも聞きやすくなります。
紹介された会社を断るときは、その会社にも、紹介した人にも、同じ理由を伝えます。断り方しだいで、次の機会が残るかが変わります。断るときの伝え方と文面は断り方で、次に頼める関係が残るかが決まりますにあります。
紹介を受けやすくするために、ふだんからしておくこと
紹介元も書き込める業者台帳の作り方は修理業者を毎回探す手間は、業者台帳で消せますにあります。
紹介してくれる先が見つからないときや、急いで候補をそろえたいときは、窓口にフォームかLINEでご相談ください。24時間受け付けており、全国47都道府県に対応しています。1回の依頼で最大3社の見積をそろえ、相談と見積は無料です。見積をご覧になってお断りいただくこともできます。
あります。介護の業界団体と、管工事や電気工事などの建設と設備の業界団体（組合）です。介護の団体には会員の施設が頼んでいる会社を、建設と設備の団体には近くの加盟の会社を聞きます。
頼むことはできますが、団体として特定の会社を勧めないこともあります。「同じ地域の会員の施設で、話を聞ける方はいますか」と、施設どうしをつないでもらう頼み方のほうが通りやすくなります。
水まわりは市町村ごとの管工事の協同組合、電気は都道府県の電気工事の工業組合が聞く先になります。水道は、水道局が公開している指定工事店の一覧からも探せます。
そうとは限りません。団体への加盟や賛助会員であることは、技術や価格を団体が請け合うものではないからです。紹介のあとに、許可・保険・介護施設での作業の段取りを確かめます。
「水まわりの修理をどこに頼んでいますか」と、1つの分野に絞って聞くと答えやすくなります。施設長会や事務長の集まりで聞くか、面識が浅ければ、探している分野と工事の例を書いた文書で頼みます。
同じとは限りません。付き合いの長さ、頼んでいる工事の大きさ、建物までの距離が違うと、同じ早さや値段では来てもらえないことがあります。初めての施設にも同じように来るかを、業者に聞き足します。
何の修理をいつ頼んだか、連絡してから何日で来たか、見積と請求に差はあったか、入居者の方への声かけや養生はどうだったかを聞きます。小さな修理1件でも受けるか、紹介者として名前を出してよいかも聞いておきます。
建設業の許可と分野の登録、保険の証券、介護施設での作業の段取りの3つです。紹介した人も知らないことが多いので、頼む前に自分で確かめます。
同じ条件で、もう1社から見積を取って比べます。社会福祉法人の工事では、2社の見積で足りるのは令和8年4月から400万円以下の工事で、それを超えると3社以上から取ります。
業者に伝えたのと同じ理由を、短く伝えます。今回は条件が合わず別の会社にした、と結果を返しておくと、次に困ったときも頼みやすくなります。
介護の業界団体の事務局に、同じ地域の会員の施設につないでもらう方法があります。分野がはっきりしていれば、建設と設備の業界団体や、水道局の指定工事店の一覧から当たることもできます。
業者台帳の分野の行に、紹介元と紹介を受けた日も書いておきます。結果を紹介元に返すときや、次に自分の施設が紹介する側になるときに役立ちます。
頼み先の選び方の全体は業者の探し方、頼み先の一覧は設備別の頼み先、ご相談の流れはご相談の流れにまとめています。
監修者
介護施設の営繕・設備管理に30年以上携わり、1,000施設を超える介護・高齢者施設の現場に関わってきました。介護施設が業界団体や同業の施設から修繕の業者を紹介してもらい、頼む前に確かめるまでの進め方を監修しています。
制度や基準、費用の目安は変わることがあります。手続きや工事の前に、最新の資料と、現地を確かめた見積でご確認ください。
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