特殊浴槽が止まった日は、無理に動かさず、記録を残して清拭に替えます。そのうえで、保守の契約先かメーカー系の会社に、型番とエラー表示を伝えて修理を頼みます。
この記事の結論
- 入浴の再開を急がず、まず入居者の安全を確かめる
- 運営の基準は「入浴させ、又は清拭」。記録を残せば清拭に替えられる
- 型番・エラー表示・症状を控え、写真を撮る
- 保守の契約先が最初。来られないときは窓口にも並行して送る
- 修理か入替かは、部品の保有期間・修理費の合計・故障の回数で決める
がんと家族の相談室
緊急・設備の故障
特殊浴槽が止まった。
入浴は清拭に替えられます
特殊浴槽が止まった日、いちばん困るのは「今日の入浴をどうするか」です。運営の基準は、入浴だけでなく清拭も認めています。記録を残して清拭に替え、そのうえで、型番とエラー表示を控えて修理を頼む。止まった日の段取りを、順にまとめました。
構成：介護施設 修繕の窓口監修：鈴木貴行（介護施設営繕・修繕専門家）更新：読む時間：約14分
この記事が答える質問介護施設の特殊浴槽が止まった。入浴はどうする？どこに頼む？
止まった日の、最初の30分
特殊浴槽は、自分で浴槽をまたげない方の入浴に使う設備です。止まったとき、浴槽の中や、リフトで昇降している途中に入居者の方がいることもあります。最初の30分は、修理の手配より先に、入居者の安全と、これ以上悪くしないことを優先します。
- 入居者の安全を確かめる浴槽の中や昇降の途中にいる方は、機械を動かさず、職員の手で安全に移します。体が冷えないよう、すぐにタオルと着替えで保温します。
- 電源と水を止めるお湯や水が出続けるときは、給水の元栓を閉めます。漏電ブレーカーが落ちたときは、上げ直しません。漏電したまま通電すると、感電やほかの機器の故障につながります。
- 記録と写真を残す止まった時刻、どの動作の途中だったか、エラーの表示、異音やにおいを書き留めます。本体の銘板（メーカー名・型番・製造年が書かれた札）を写真に撮ります。
- 今日の入浴を清拭に替える入浴の予定だった方を清拭に替え、理由と方法を記録に残します。くわしくは次の節で説明します。
- 保守の契約先に連絡する型番とエラー表示を伝え、来られる日を確かめます。来られない、すぐには分からないと言われたときは、窓口にも並行して写真と状況を送ります。
止まったのが夜間や休日で、契約先の受付が翌日になる場合も、最初の4つは同じです。入浴は日中に行う施設がほとんどなので、翌朝までに連絡と記録がそろっていれば、その日の入浴の予定を組み直す時間がとれます。夜勤の職員に任せるのは、安全の確保と記録までにして、業者への連絡は日中の担当に引き継ぐ形にしておくと、迷いが減ります。
職員が浴槽のカバーを外したり、配線や配管に手を入れたりするのはやめてください。電気の工事には資格が要り、分解すると保証や保守の対象から外れることもあります。職員がしてよいのは、止める、記録する、代わりの手段に切り替える、の3つです。
入浴は「清拭」に替えられる。記録の残し方
特殊浴槽が止まって、まず心配になるのが「入浴を中止したら、基準に反するのではないか」ということです。特別養護老人ホームの運営の基準は、1週間に2回以上、適切な方法により「入浴させ、又は清拭しなければならない」と定めています。介護老人保健施設の基準にも、同じ趣旨の定めがあります。つまり、設備が止まったときに清拭に替えることは、基準の上でも想定されています。
大切なのは、替えた理由と方法を記録に残すことです。運営指導では、なぜその日に入浴できなかったのか、代わりに何をしたのか、次の入浴をいつにしたのかが分かるかを見られます。設備の故障という理由が書かれていれば、あとから説明できます。
| 項目 | 書くこと |
|---|---|
| 日時 | 入浴の予定だった日時と、清拭をした日時 |
| 理由 | 特殊浴槽の故障（止まった時刻と症状を一言で） |
| 方法 | 全身清拭・部分清拭・足浴など、行った方法 |
| 実施した職員 | 名前 |
| ご本人の状態 | 皮膚の状態、気分、ご本人の希望 |
| 次の入浴 | 振り替えた日、または修理の見込み |
ほかの種類の施設は、運営規程や、ご本人ごとの計画に入浴の決まりがあることがあります。施設の決まりもあわせて確かめてください。
清拭に替える日は、入浴の代わりになるよう、手順を少していねいにします。部屋を暖めてから始め、蒸しタオルを多めに用意し、背中や足の指の間など、ふだん入浴で洗えていた所まで拭きます。足浴や手浴を組み合わせると、温まった感覚が残り、ご本人の満足につながります。
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症状から、原因の見当をつける
業者に連絡するとき、症状を具体的に伝えられると、来るときに必要な部品を持ってきてもらえる見込みが上がります。特殊浴槽の不具合は、大きく分けると、表示や制御、お湯、動く部分、水まわり、電気の5つに分かれます。
| 症状 | 考えられること | 先に確かめること |
|---|---|---|
| エラーの表示が出て止まる | センサーや制御の不具合、安全装置が働いた | エラーの番号を控える。取扱説明書の手順以外のリセットはしない |
| お湯がたまらない・温度が上がらない | 浴槽の側だけでなく、給湯器や混合弁の不具合のこともある | ほかの蛇口のお湯が出るか |
| リフトや床が上がらない・下がらない | 電源、駆動部、安全装置 | 非常停止のスイッチが押されたままになっていないか |
| 水が漏れる | パッキンや配管の傷み | 給水の元栓を閉め、漏れている場所を写真に撮る |
| ブレーカーが落ちる | 漏電の疑い | 上げ直さず、電気の保安の担当者にも知らせる |
| 異音・こげたにおい | モーターやポンプの不具合 | 使うのをやめ、においと音の様子を書き留める |
お湯が出ないときは、浴槽そのものではなく、給湯の側に原因があることもあります。あるデイサービスでは、給湯器の交換で150万円と言われていたものが、混合弁の交換12万円で済みました。浴槽が原因だと決めつけず、ほかの蛇口のお湯が出るかを確かめると、連絡する先が変わります。給湯が原因のときは、給湯器が壊れて、お湯が出ない。最初に確かめる4つのことをご覧ください。
どこに連絡するか。伝えること
連絡の順番は、保守の契約先が最初です。特殊浴槽は専用の機器のため、修理を頼める先が限られます。保守の契約がない場合は、メーカーの修理の窓口か、購入した販売店に連絡します。電話がつながらない、「来週になります」と言われたときは、いつもの先の予約はそのままにして、窓口にも並行して写真と状況を送ってください。
| 順番 | 連絡先 | 伝えること |
|---|---|---|
| 1 | 保守の契約先 | 契約番号、型番、エラー表示、止まった時刻と症状 |
| 2 | メーカーの修理の窓口・購入した販売店 | 型番と製造年、症状、入浴の予定 |
| 3（並行して） | 介護施設 修繕の窓口（フォーム・LINE） | 施設名、場所、いつから、どんな状態か、写真 |
| 必要に応じて | 電気の保安の担当者 | 漏電ブレーカーが落ちたとき |
伝える中身は、どこに連絡するときも同じです。型番、エラー表示、症状、いつから、そして写真です。電話のたびに同じ説明をくり返すのは、思っている以上に負担になります。メモを1枚にまとめておくと、2社目、3社目への説明が短く済みます。
連絡のときに読み上げるメモの例
- 施設名と所在地、連絡のつく担当者の名前
- 浴槽のメーカー名・型番・製造年（銘板の写真）
- 止まった時刻と、どの動作の途中だったか
- エラーの表示（番号）と、異音・におい・水漏れの有無
- 止水やブレーカーなど、施設でしたこと
- 今日と明日の入浴の予定人数と、来てほしい日の希望
このメモと写真をそのままLINEに貼り付けて送っていただければ、窓口への説明はそれで足ります。
何より助かったのは、私自身が一から業者を探して何社にも電話をする必要がなかったことです。
ご利用者の声 東京都内・介護施設／事務長
直るまでの入浴を、どう回すか
部品の取り寄せが要る場合、直るまでに数日から数週間かかることがあります。その間の入浴は、清拭だけで回すのか、ほかの浴槽を使うのか、外の力を借りるのかを、入居者の方の状態に合わせて組み直します。
優先して入浴の機会をつくりたいのは、皮膚の状態が気になる方、汗をかきやすい方、失禁のある方、入浴の予定日から日が空いている方です。看護職員と相談して、順番を決めます。当窓口では、修理の手配と並行して、その日の代わりの手段もご相談します。訪問入浴の手配は、即日で動けることがあります。
ご家族には、面会のときなどに「浴槽の修理のあいだ、清拭や別の方法で清潔を保っています」と一言伝えておくと、不安が小さくなります。修理が長引くときは、見込みの日数も添えます。
修理か、入替か。何で決めるか
修理の見積が高かったとき、入替を考えるかどうかは、使った年数だけでは決められません。決め手になるのは、補修用の部品が手に入るか、これまでの修理費の合計、故障の回数の3つです。部品の保有期間は、設置した日からではなく、その機種の製造が終わってから数えます。設置から10年でも、機種の製造が8年前に終わっていれば、部品はあとわずかです。
| 工事 | 費用の目安 | 工期 |
|---|---|---|
| 修理 | 3万〜80万円 | 即日〜3週間 |
| 入替 | 350万〜1,100万円 | 1〜3か月 |
建物の構造、搬入の経路、設置の状況、地域により変わります。正確な金額は現地を確かめたうえで出します。入替は、本体の価格のほかに、撤去・搬入・給排水と電気の工事がかかります。
入替を決めたら、搬入の経路（廊下やエレベーターの寸法）と、工事の間の入浴の段取りを先に決めます。入替の段取りとサインは特殊浴槽の修理費は、残りの年数で割って比べます、費用の内訳は特殊浴槽の交換は、本体のほかの費用で総額が変わりますにまとめています。
相談した施設の話：止まった日に変わったこと
東京都内・介護施設／事務長 相談した内容：特殊浴槽の不具合
業者を探す電話が、窓口への1回の相談に変わった
変わったこと
この事務長が挙げたのは、修理の早さや費用より先に、「業者を探す電話がなくなったこと」でした。特殊浴槽に不具合が出たとき、自分で一から業者を探し、何社にも電話をする必要がなかったといいます。
背景と、困っていたこと
特殊浴槽は止まると入浴の予定が組み直しになり、しかも修理を頼める業者が限られます。電話をかけるたびに型番と症状を説明し、来られるかを確かめ、断られたら次へ。その手間が、事務長の時間を細かく削っていました。
何より助かったのは、私自身が一から業者を探して何社にも電話をする必要がなかったことです。
ご利用者の声 東京都内・介護施設／事務長
大分県・グループホーム／施設長 相談した内容：特殊浴槽の故障
買い替えの前に、修繕できるかを相談できた
変わったこと
この施設長のお話で変わったのは、故障したときの考え方の順番です。すぐに買い替えを決めるのではなく、まず修繕できるかを相談できました。
背景と、決め手
グループホームのような小さな施設では、浴槽が1台しかないことがよくあります。止まれば代わりがなく、買い替えとなれば施設の予算に対して大きな出費になります。修繕と買い替えのどちらかを選べる状態になったことを、施設長は「心強い」と表しています。
だからこそ、故障したからすぐ買い替えるのではなく、まず修繕できるのか相談できる窓口があるのは心強いと感じました。
ご利用者の声 大分県・グループホーム／施設長
2つのお話から、ほかの施設でも使えること
- 止まったら、型番と症状を控える。どの業者に相談するときも、最初に聞かれることです
- 入浴は、記録を残したうえで清拭に替えられる
- 保守の契約があるかを先に確かめ、契約先に最初に連絡する
- 買い替えを決める前に、修繕できるかを一度確かめる。部品と修理費が分かれば比べられる
取材にもとづき掲載しています（施設名は非公開）。内容はご本人の申告によるもので、個人の感想です。ほかの施設のお話はご利用者の声にまとめています。
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止まる前に出ている、5つのサイン
特殊浴槽は、ある日突然止まるように見えて、その前に小さなサインが出ていることがよくあります。入浴を担当する職員が気づいたことを、営繕の担当や事務長に上げる流れをつくっておくと、止まる前に手を打てます。
| サイン | 職員が気づく場面 | すること |
|---|---|---|
| お湯の温度がばらつく | 入浴の途中で湯温が下がる、上がりすぎる | 日付と時間帯を記録し、保守の点検で伝える |
| 動きが遅い・音が変わる | リフトや床の昇降に時間がかかる、きしむ音がする | 動画で音を残し、点検を早める |
| 同じエラーがくり返し出る | リセットで動くが、週に何度も表示が出る | エラーの番号と回数を記録する |
| 水がにじむ | 浴槽の下や配管の継ぎ目が濡れている | 写真を撮り、パッキンの交換を相談する |
| 操作盤の表示が見えにくい | 表示が消えかかる、ボタンの反応が悪い | 部品の在庫を確かめておく |
サインを記録しておくと、点検のときに業者が原因の見当をつけやすくなり、部品も前もって手配できます。止まってから部品を取り寄せると数日から数週間かかることがありますが、止まる前に交換すれば、入浴を止めずに直せることもあります。
点検の報告書は、機器台帳と一緒に保管しておきます。いつ、どの部品を替えたかが分かると、次に止まったときの判断が早くなります。台帳の作り方は機器台帳は、竣工図と現地と保守の会社の3つで作りますにまとめています。
止まる前に、平日のうちにしておくこと
特殊浴槽が止まった日に慌てないための準備は、平日の30分でできるものがほとんどです。
平日のうちにしておくこと
- 浴槽ごとに、メーカー名・型番・製造年・保守の契約先を1枚にまとめる
- 清拭に替えるときの手順と、記録の書き方を職員で決めておく
- 訪問入浴など、外の力を借りるときの連絡先を控えておく
- 機種の製造終了の時期と、部品の保有期間を調べておく
- 保守の点検の回数が、使う回数と台数に合っているかを見直す
点検の回数の決め方は特殊浴槽の点検の回数は、使う回数と台数と年数で決めます、部品の保有期間の数え方はその日のうちに直るかは、業者の速さより部品で決まりますにまとめています。
浴槽が1台しかない施設は、止まったときの代わりが特にありません。小さな施設の備え方は木造2階の屋根や階段を作り直すなら、2025年4月から確認申請が要りますをご覧ください。
よくある質問
特殊浴槽が止まって入浴を中止した日は、基準に反しますか
特別養護老人ホームなどの運営の基準は、1週間に2回以上「入浴させ、又は清拭」することを求めています。設備の故障で清拭に替えたときは、理由・方法・次の入浴の予定を記録に残してください。記録があれば、運営指導でも説明できます。
保守の契約先に「来週になります」と言われました。ほかに頼んでもよいですか
まず契約書を確かめてください。契約によっては、ほかの会社が手を入れると保証や保守の対象から外れることがあります。契約先の予約はそのままにして、窓口にも並行して写真と状況を送っていただけます。
エラーの表示が出て止まりました。リセットしてもよいですか
取扱説明書に書かれた手順でのリセットは試してかまいません。ただし、同じ表示がくり返し出るとき、漏電ブレーカーが落ちたときは、それ以上は動かさず、業者に連絡してください。
特殊浴槽の修理には、何日くらいかかりますか
部品の在庫で決まります。目安は即日から3週間ほどです。部品の取り寄せが要るときや、機種の製造が終わって部品が少ないときは、長くかかることがあります。
特殊浴槽が止まったことを、ご家族にどう伝えればよいですか
面会や電話の機会に、浴槽の修理のあいだは清拭や別の方法で清潔を保っていることと、修理の見込みを伝えます。入浴を楽しみにしている方には、再開の予定が分かった時点で、改めて知らせると安心につながります。
浴槽が1台しかない小さな施設は、何を備えればよいですか
止まったときの代わりの手段（清拭の手順、訪問入浴の連絡先、近くの施設の協力）を平時に決めておきます。あわせて、型番と部品の保有期間を調べ、買い替えの時期を計画に入れておくと、止まったときに慌てずに済みます。
特殊浴槽の修理代と入替の費用は、会計でどう扱いますか
元の状態に戻すための修理は修繕費として、その年の費用にするのが一般的です。本体の入替は、資産として計上して減価償却します。部品の交換でも、性能を上げる内容が含まれると扱いが変わることがあるため、見積の段階で内訳を分けてもらい、経理や税理士と確かめてください。
修理か入替かは、何で決めればよいですか
使った年数だけでなく、補修用の部品が手に入るか、これまでの修理費の合計、故障の回数の3つで決めます。最後は、残りの年数あたりの修理費で比べると判断しやすくなります。
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設備が止まったときの全体の手順は設備が止まった方へ、頼み先の一覧は設備別の頼み先、ご相談の流れはご相談の流れにまとめています。
この記事の監修者
監修者
鈴木貴行｜介護施設営繕・修繕専門家
- 30年以上営繕・設備管理の経験
- 1,000施設超関わった介護・高齢者施設
- 3,000件超修繕・設備改善の案件
介護施設の営繕・設備管理に30年以上携わり、1,000施設を超える介護・高齢者施設の現場に関わってきました。特殊浴槽が止まったときの手順と、修理か入替かの考え方を監修しています。
- 経験した施設
- 特別養護老人ホーム有料老人ホームグループホームデイサービスサービス付き高齢者向け住宅
- 専門分野
- 給排水空調電気・照明トイレ・浴室床・壁扉・建具ナースコール
この記事で参照した資料
- 指定介護老人福祉施設の人員、設備及び運営に関する基準（平成11年厚生省令第39号）第13条（入浴又は清拭）
- 介護老人保健施設の人員、施設及び設備並びに運営に関する基準（平成11年厚生省令第40号）（入浴又は清拭）
- 介護施設 修繕の窓口「よくある工事の、金額と工期」（トップページ）、ご利用者の声（事例4・事例5）
制度や基準、費用の目安は変わることがあります。手続きや工事の前に、最新の資料と、現地を確かめた見積でご確認ください。
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