がんと家族の相談室
緊急・設備の故障
廊下の照明が1本消えた、居室の照明がちらつく、エアコンの効きが悪い部屋がいくつかある。介護施設では、照明とエアコンの小さな不具合が、少しずつたまっていきます。症状の見分け方と、急ぐものの線引き、まとめて頼むときの2つの形をまとめました。
構成：介護施設 修繕の窓口監修：鈴木貴行（介護施設営繕・修繕専門家）更新：読む時間：約13分
この記事が答える質問介護施設の照明修理を依頼できる業者は？エアコン修理をまとめて依頼できますか？
照明は、1本だけ消えたのか、器具ごと・部屋ごと消えたのか、ちらつきや焦げたにおいがあるのかで、ランプの交換で済むか、電気工事の業者が要るかが分かれます。エアコンの修理や点検は、同じ時期にまとめて頼むと、出張の費用と止まる時間を減らせます。照明とエアコンは、時期をそろえれば一度に頼めます。
この記事の結論
照明がつかないとき、原因は大きく3つに分かれます。ランプ（蛍光灯やLEDの管・電球）の寿命、照明の器具そのものの傷み、そして電気が来ていない回路の問題です。どれかで、職員でできることと、頼む先が変わります。
| 症状 | 考えられること | 頼む先 |
|---|---|---|
| 1本だけ消えた・暗い | ランプの寿命 | 職員で交換できることも（低い所に限る） |
| ランプを替えても点かない | 器具の中の部品（安定器や点灯の部品）の傷み | 電気工事の業者 |
| ちらつく・点くまで時間がかかる | ランプの寿命、器具の部品の傷み | ランプを替えて直らなければ業者 |
| 部屋や廊下ごと消えた | ブレーカーが落ちた、回路の不具合 | 分電盤を見る。直らなければ業者 |
| 焦げたにおい・煙・ジーという音 | 器具の部品の故障、発熱 | すぐにスイッチを切って業者へ（急ぎ） |
照明の不具合に気づいたら、どの部屋の、どの器具かを記録します。廊下のように同じ器具が並んでいる場所は、端から何番目かを書いておくと、業者が来たときにすぐ分かります。器具に番号のシールを貼っている施設もあります。
焦げたにおいがする、煙が出ている、ジーという音がする、器具の一部が変色している、といったときは、器具の中の部品が熱を持っていることがあります。古い蛍光灯の器具では、部品の故障から発煙や発火に至った例も報告されています。すぐにスイッチを切り、その照明は使わずに、電気工事の業者に連絡してください。夜間でも、その照明は朝まで切ったままにします。
ランプの交換は、低い所の照明なら職員でもできることがあります。ただ、介護施設の廊下や共用部の照明は天井が高いことが多く、脚立に乗っての作業は転落の危険があります。職員がけがをすると、介護の現場が回らなくなります。
器具の交換、スイッチやコンセントの交換、配線にかかわる作業は、電気工事士の資格を持つ人が行う決まりです。蛍光灯の器具にLEDの管だけを差し替える方法もありますが、器具の中の配線を変える工事が要る製品もあり、合わない組み合わせで使うと事故につながります。LEDに替えるときは、電気工事の業者に相談してください（電気設備の修理を頼む先は、受電の形と作業の中身で決まります）。
照明の作業を業者に頼むときは、入居者の方の生活の時間を避けてもらいます。居室の照明なら、入居者の方が食堂や活動の場所にいる時間に作業してもらい、脚立や工具を置いたままにしないよう頼みます。廊下の作業は、通る方のために片側を空けておいてもらいます。
ランプの交換を職員がするときは、スイッチを切り、器具が冷えてから行います。外したランプは割らないように扱い、蛍光管は自治体の決まりに沿って処分します。替えたランプの日付を器具の近くに書いておくと、次の交換の目安になります。
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夜間の照明は、入居者の方がトイレに行くとき、職員が見回るときの足元を照らしています。廊下や居室の照明が夜間に消えると、転倒の危険が一気に高まります。夜間に照明が消えたときは、まず懐中電灯や足元灯で明かりを確保し、入居者の方がひとりで歩かないよう声をかけます。
部屋や廊下ごと消えたときは、分電盤のブレーカーを確かめます。ブレーカーが落ちていたら一度だけ上げてみて、すぐにまた落ちるときは触らずに朝を待ち、業者に伝えます。焦げたにおいがするときは、ブレーカーを上げず、その回路は切ったままにします。停電のときの全体の手順は、介護施設が停電。上げてはいけないブレーカーがありますにまとめています。
停電のときに点く非常用の照明と、出口を示す誘導灯は、ふつうの照明とは別の決まりで点検が求められています。誘導灯は消防用設備として、消防設備の点検の対象です。非常用の照明は、建物の定期の検査（建築設備の検査）の対象になります。どちらも、中に電池が入っていて、電池が古くなると停電のときに点かなくなります。
| 設備 | 役目 | 点検 |
|---|---|---|
| 誘導灯 | 出口や避難の方向を示す | 消防設備の点検（6か月ごとの機器点検など） |
| 非常用の照明 | 停電のときに避難の通り道を照らす | 建物の定期の検査（建築設備） |
| どちらも | 中の電池で停電のあいだ点く | 電池の交換の時期を点検で確かめる |
非常用の照明や誘導灯には、点検のためのボタンやひもが付いているものがあります。押すと電池で点くかを確かめられます。点検の日以外にも、職員が月に1回ほど押して確かめておくと、点かなくなったことに早く気づけます。
誘導灯が消えている、非常用の照明の点検のボタンを押しても点かない、といったときは、早めに直します。消防設備の点検の業者や、電気工事の業者に頼みます。点検の報告書で、電池の交換を勧められていたら、修繕の計画に入れておきます。
蛍光灯は、水銀に関する国際的な条約にもとづいて、種類ごとに製造と輸出入が禁止され、直管形も2027年末で終わります。禁止のあとも、今ある蛍光灯を使い続けることはできますが、交換のランプが手に入りにくくなっていきます。
交換のランプの在庫は、今使っている蛍光灯の種類ごとに確かめておきます。種類が多いと、在庫の管理が手間になります。器具をLEDに替えるときは、施設の中で使う器具の種類をなるべくそろえると、あとの交換が楽になります。
照明の器具そのものにも寿命があります。業界団体は、照明の器具の交換の目安を、使い始めて8〜10年、使える限度を15年としています。器具が古い場合は、ランプだけでなく器具ごとLEDに替えることを考えます。点灯する時間の長い廊下や共用部から替えると、電気代の削減で早く元が取れます（同じLEDでも、点灯時間で回収の年数は4倍以上違います、低濃度PCBは、期限の前に建てた年と銘板から調べます）。
エアコンは、1台が壊れるたびに業者を呼ぶと、そのたびに出張の費用がかかります。効きが悪い、音がする、水が垂れる、といった急がない不具合は、記録しておき、まとめて見てもらいます。止まった、室温が上がっている、といった急ぎのときの手順は、空調が止まった。業者より先に、室温を測ってくださいにまとめています。
| 症状 | 急ぎの度合い | すること |
|---|---|---|
| 止まった・冷えない（夏）・暖まらない（冬） | 急ぐ | 室温を測り、その日のうちに連絡 |
| 効きが悪い・風が弱い | ためてよいことも | フィルターを掃除し、記録する |
| 音がする・においがする | 早めに | 音の様子を記録し、点検で伝える |
| 室内機から水が垂れる | 早めに | 水を受け、電気の部分にかからないようにする |
エアコンの効きが悪いときは、業者を呼ぶ前に、フィルターの汚れ、室外機のまわりの物、設定の温度と運転の切替を確かめます。フィルターの掃除だけで効きが戻ることも少なくありません。室外機の吹き出し口の前に物が置かれていると、熱がこもって効きが落ちます。
業務用のエアコンは、すべての機器で3か月に1回以上の簡易点検が法律で求められています。冷房と暖房を本格的に使う前、つまり初夏と晩秋に、全台の試運転と点検をまとめて頼むと、使い始めの故障を防げます。同じ系統・同じ年式の台を更新するときも、まとめて頼むと工事費が下がることがあります（R22のエアコンは、冷媒に関わる故障なら更新を考えます）。
照明は電気工事、エアコンは空調の設備工事と、分野は違います。ただ、まとめ方を工夫すれば、一度に頼めます。形は大きく2つです。
どちらの形でも、まとめて頼むときは、場所と症状の一覧を前もって渡しておくことが大切です。業者は一覧を見て、要る部品や道具、作業の人数を決められます。一覧がないと、来てから調べることになり、1日に回れる件数が減ります。
1つ目は、時期をそろえる形です。照明とエアコンの急がない不具合をためておき、月に1回などの巡回の日に、まとめて見てもらいます。2つ目は、分野をまたいで頼める業者や窓口を使う形です。電気工事と空調の両方を扱う業者もあり、窓口に頼めば、分野ごとの業者の手配をまとめて引き受けます。巡回の1日でどれくらいの件数を回れるかは、小さな修繕は、月1回の巡回で1日7〜10件を直せますにまとめています。
照明のランプの交換や小さな調整は、5,000円から3万円ほどで済むことが多くあります。器具の交換やLEDへの付け替えは、器具の数と種類、天井の高さで変わります。エアコンの交換は、1台で20万円から60万円ほどが目安です。業務用の大きな機種は、さらに高くなります。
| 工事 | 費用の目安 |
|---|---|
| 照明の小さな修理・建具の調整 | 5,000円〜3万円 |
| エアコンの交換（1台） | 20万〜60万円 |
機器、数、設置の場所、地域で変わります。正確な金額は現地を確かめた見積で確かめてください。
見積を受け取ったら、部品の代金、作業の代金、出張の費用、古い器具や機器の処分の費用が、行を分けて書かれているかを確かめます。エアコンの交換の見積は、機器の型番と能力、撤去と冷媒の回収、配管を再利用するか、時間帯の割増の4つの行で比べます（業務用エアコンの交換費用は、見積の4つの行で確かめます）。
まとめて頼むと、出張の費用が一度で済み、業者も部品をまとめて用意できます。一方、急ぐ不具合までためてしまうと、入居者の方の安全や体調にかかわります。急ぐものとためてよいものの線を、施設で決めておくことが大切です。線を決めたら、各階の書き込みの紙の上にも書いておき、夜勤の職員にも分かるようにします。
埼玉県内・介護老人保健施設／事務長 相談した内容：小さな修繕
この事務長のお話で変わったのは、小さな修繕をひとりで抱えなくてよくなったことです。修繕のことまで、事務長が全部を抱えずに済むようになりました。
照明や建具のような小さな修繕は、一つひとつは急がなくても、たまっていくと事務長の頭の中を占めていきます。最初は、こんな小さな修繕でも相談していいのかと迷ったといいます。
実際に相談してみると、内容を伝えるだけで話が進み、非常に助かったと振り返っています。
「こんな小さな修繕でも相談していいのかな」と最初は思いましたが、実際に相談してみると、内容を伝えるだけで話が進むので非常に助かりました。
ご利用者の声 埼玉県内・介護老人保健施設／事務長
取材にもとづき掲載しています（施設名は非公開）。内容はご本人の申告によるもので、個人の感想です。
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照明とエアコンの不具合は、一つひとつは小さくても、記録しておくと、まとめて頼むときの一覧になり、器具や機器の更新の時期を考える材料にもなります。どの部屋の、どの照明や機器が、いつ、どんな症状だったかを、紙1枚の表に書き込むだけで十分です。
| 日付 | 場所 | 設備 | 症状 | 急ぎ |
|---|---|---|---|---|
| 10月1日 | 2階廊下 | 照明 | 1本消えた | ためる |
| 10月2日 | 205号室 | エアコン | 効きが悪い | ためる（フィルター掃除済み） |
| 10月3日 | 1階食堂 | 照明 | ちらつく | ためる |
| 10月4日 | 3階トイレ | 照明 | 焦げたにおい | 急ぐ（スイッチを切った） |
同じ器具や機器で不具合がくり返すときは、交換の時期が近づいているサインです。記録をもとに業者と相談し、まとめて更新する計画を立てます。予算の説明にも、この記録が使えます。
平日のうちにしておくこと
小さな修理の多い20の例は「ちょっとした修理」は、職人の種類ごとに束ねて頼みます、蛍光灯の製造終了は低濃度PCBは、期限の前に建てた年と銘板から調べますにまとめています。
照明とエアコンの不具合は、入居者の方や夜勤の職員が先に気づくことが多くあります。気づいたことを書き込む紙を置き、営繕の担当が週に1回まとめて見るだけでも、急ぐものの見落としが減り、まとめて頼む一覧がそろいます。
ランプの寿命のことが多く、低い所なら職員が交換できることもあります。天井が高い所は転落の危険があるため、まとめて業者に頼みます。ランプを替えても点かなければ、器具の不具合です。
器具の中の部品が熱を持っている可能性があります。すぐにスイッチを切り、その照明は使わずに、電気工事の業者に連絡してください。急ぎの不具合です。
ランプの寿命か、器具の部品の傷みが考えられます。ランプを替えても直らなければ、器具の点検を業者に頼みます。
器具の中の配線を変える工事が要る製品もあり、合わない組み合わせで使うと事故につながります。替える前に電気工事の業者に相談してください。
業界団体は、交換の目安を使い始めて8〜10年、使える限度を15年としています。古い器具は、ランプだけでなく器具ごとLEDに替えることを考えます。
誘導灯は消防用設備で、点検の対象です。早めに消防設備の点検の業者か電気工事の業者に頼んでください。停電のときに出口が分からなくなります。
急がない不具合を記録しておき、巡回の日などにまとめて見てもらえます。止まった、室温が上がっている、といった急ぎのときは、その日のうちに連絡します。
電気工事と空調の両方を扱う業者もあります。分野ごとに業者が違うときも、巡回の日をそろえたり、窓口にまとめて頼んだりすれば、一度に頼めます。
冷房と暖房を本格的に使う前の、初夏と晩秋がよい時期です。業務用のエアコンは、3か月に1回以上の簡易点検も法律で求められています。
ランプの交換や小さな調整は、5,000円から3万円ほどで済むことが多くあります。器具の交換やLEDへの付け替えは、数と種類、天井の高さで変わります。
点検のためのボタンやひもが付いているものは、押して電池で点くかを確かめられます。月に1回ほど確かめておくと、点かなくなったことに早く気づけます。点かないときは業者に頼みます。
懐中電灯や足元灯で明かりを確保し、入居者の方がひとりで歩かないよう声をかけます。ブレーカーを一度だけ確かめ、直らなければ朝に業者へ伝えます。
24時間点いている廊下や共用部から替えると、電気代の削減で早く元が取れます。夜間も使う居室やトイレ、日中だけの事務所の順に考えます。
設備が止まったときの全体の手順は設備が止まった方へ、頼み先の一覧は設備別の頼み先、ご相談の流れはご相談の流れにまとめています。
監修者
介護施設の営繕・設備管理に30年以上携わり、1,000施設を超える介護・高齢者施設の現場に関わってきました。照明とエアコンの不具合の見分け方と、まとめて頼む考え方を監修しています。
制度や基準、費用の目安は変わることがあります。手続きや工事の前に、最新の資料と、現地を確かめた見積でご確認ください。
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