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緊急・設備の故障
介護施設の特殊浴槽が止まったとき｜入浴は清拭に替えられる・連絡先と直るまでの段取り
介護施設の特殊浴槽が止まった日の最初の30分、清拭への切り替えと記録の残し方、症状から見る原因、連絡先と伝えること、直る…
更新 2026.10.16

記事監修：木内由香（緩和ケア・がん患者と家族の支援に関する監修者）。医療情報は一般的な情報提供であり、診断・予測・治療の判断は行いません。運営者情報

この先の道しるべを飛ばす

この先の道しるべ

立場ごとの読む順番と、20のテーマ、困りごとごとの相談先をまとめています。気になるところから開いてください。

立場ごとの、読む順番

ご本人の方へがんと言われて、先が見えないとき。気持ちの整理から始めて、医師との話し方、数字の読み方へ。

「ご本人の方へ」を読む

親ががんになった方（子の立場）親の病気を知って、何をすればいいか迷うとき。気持ちと行動の整理から、これからの時間の使い方へ。

「ご家族の方へ」で、この立場の方への言葉を読む

夫・妻・パートナーががんになった方いちばん近くにいるからこそ、聞けないことがあるとき。暮らしの悩みと、これからの流れを一緒に。

「ご家族の方へ」で、この立場の方への言葉を読む

子どもががんになった方（親の立場）お子さんの病気と向き合うとき。数字より先に、相談先と、親自身の気持ちの置き場所を。

「ご家族の方へ」で、この立場の方への言葉を読む

いまの時期から

時期は目安で、行き来することもあります。いまがどの時期にあたるかは、主治医や看護師に確かめてください。

診断を受けたころ

頭が真っ白になるのは、自然なことです。気持ちの置き場所と、医師との話し方から。

このころの相談先：気持ちのつらさ治療や体のこと・薬のこと

治療を続けているころ

数字や病状の一般論は、医療者に確かめる聞き方とあわせて。家族の役割分担も、このころに。

このころの相談先：治療や体のこと・薬のことお金・制度（高額療養費・傷病手当金・介護保険など）家族の仕事（付き添い・休み）

つらさを和らげるケアが中心になったころ

これからの流れと、在宅か病院か。支える家族が休むことも、大切な準備です。

このころの相談先：自宅での療養・介護お金・制度（高額療養費・傷病手当金・介護保険など）

最期が近いと言われたころ

体の変化の目安と、後悔しない過ごし方。夜の不安には、話せる場所と夜の備えを。

このころの相談先：自宅での療養・介護もしもの夜の搬送・葬儀・その後の手続き

見送ったあと

葬儀やその後の手続きは、急いで決めなくて大丈夫です。気持ちのつらさは、話せる場所へ。

このころの相談先：もしもの夜の搬送・葬儀・その後の手続き相続・遺言・税金気持ちのつらさ

20のテーマから探す

余命と病状の見通し数字の読み方と、医師への確かめ方

最期が近いとき体の変化と、これからの流れ

家族として、立場ごとに子・配偶者・親、それぞれの悩み

気持ちのこと怖さ、夜の不安、家族自身の限界

相談する・調べる医師への質問、電話相談、相談先、一問一答

そのほかのテーマ

ご本人が本当に知りたいこと17本

どこに相談すればいい？

困りごとごとの、相談先の目安です。当窓口は民間の相談窓口で、医療の判断はしません。

治療や体のこと・薬のこと

主治医・看護師（病棟・外来）
薬のことは薬剤師
がん相談支援センター（全国のがん診療連携拠点病院など。無料・本人も家族も、通院していない病院でも）

体調の急な変化は、まず主治医・病棟・訪問看護へ。命に関わる緊急時は119番へ。

関係するテーマ：医師に聞きたいけど聞けないステージ・進行・転移

お金・制度（高額療養費・傷病手当金・介護保険など）

病院の医療ソーシャルワーカー（相談室など）
がん相談支援センター

使える制度を、申請の順番で整理すると楽になります。

関係するテーマ：家族として何をすればいい？

自宅での療養・介護

在宅医（訪問診療）・訪問看護
ケアマネジャー（介護保険を使うとき）
お住まいの市区町村の介護保険の窓口

介護保険は、40歳以上で末期がんと診断された方も使えます。夜間の連絡先も、在宅医・訪問看護と決めておきます。

関係するテーマ：これから何が起こる？

家族の仕事（付き添い・休み）

勤務先の人事・総務（介護休業・介護休暇）

介護休業は、対象家族1人につき通算93日まで。早めに勤務先へ伝えておくと、急な休みに対応しやすくなります。

関係するテーマ：家族として何をすればいい？

気持ちのつらさ

主治医・看護師（「気持ちのことを相談したい」と伝える）
がん相談支援センター（無料）
お住まいの自治体のこころの相談窓口
よりそいホットライン（24時間・通話料無料）

強いつらさが2週間以上続く、眠れない・食べられない日が続くときは、早めにつながってください。

関係するテーマ：怖い・不安家族自身が、もう限界

お子さんのがん

小児がん拠点病院の相談窓口
がん相談支援センター

関係するテーマ：子どものがん（親の立場）

もしもの夜の搬送・葬儀・その後の手続き

当窓口（もしもの夜の備え・事前のご相談）

葬儀やその後の手続きは、急いで決めなくて大丈夫です。

くわしく見る

当窓口の電話・LINE・フォームへ

相続・遺言・税金

専門家（行政書士・司法書士・弁護士・税理士）、法テラス

当窓口は法律事務・税務は行わず、専門家をご案内します。

ただ、誰かに聞いてほしい

当窓口の電話・LINE（ご本人でも、ご家族でも、匿名でも）

評価も助言もしない20分でも構いません。

関係するテーマ：誰かに話したい電話で相談したい

くわしく見る

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最近、内容を確かめた記事

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相談の入口

お電話080-4178-5017平日11:00〜19:00は担当が直接お受けします。それ以外は自動音声で一次受付し、翌朝9時までに担当から折り返します。
LINEで話す無料・匿名OK。夜に書いたLINEは、翌朝いちばんに読みます。
フォームで折り返し電話ご希望の時間帯に、スタッフからお電話します。

電話で、何を話せばいい？

決まった形はありません。よくある最初の一言と、一緒にできることです。

「先生の説明が、分からなかった」: 言われた言葉をそのまま教えてください。一般的な意味と、次に聞くべき質問を一緒に作ります。
「あと何日くらいか、目安だけでも」: 医療の予測はできません。でも、医療者がどう見ているかを聞く言い方と、今どの段階と見られているかの確かめ方はお伝えできます。
「遠方の兄を呼ぶか迷っている」: 呼ぶかどうかはご家族の価値観で。段取り（連絡の順番・文面・交通・休みの制度）は一緒に。
「病院で『葬儀社は決まっていますか』と聞かれて困っている」: 「搬送だけお願いします。葬儀は未定です」と言っていい。今すぐの手配もお手伝いします。
「ただ、話を聞いてほしい」: それだけで大丈夫です。評価も助言もしない20分。
「相談するほどのことじゃないかもしれない」: 相談するほどのことかどうかを、一緒に確かめるのも相談です。

「話せる場所」で、電話・LINE・フォームでできることを読む

公的な相談先も、あわせて

がん相談支援センター全国のがん診療連携拠点病院などにある相談窓口。無料で、ご本人もご家族も相談できます。
よりそいホットライン24時間・通話料無料の電話相談です。
自治体のこころの相談窓口お住まいの市区町村・都道府県の、気持ちのつらさの相談先です。
小児がん拠点病院の相談窓口お子さんのがんについての相談先です。

当窓口は民間の窓口です。公的な窓口のほうが合う場合は、そちらをおすすめします。

入院中に、体調が急に変わったとき: 病棟の看護師・主治医へ
ご自宅で療養中に、体調が急に変わったとき: 訪問看護・在宅医の夜間の連絡先へ
命に関わる緊急のとき: 119番へ
強い落ち込みや「消えてしまいたい」気持ちが続くとき: 主治医、がん相談支援センター（無料）、お住まいの自治体のこころの相談窓口へ

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介護施設の特殊浴槽が止まったとき｜入浴は清拭に替えられる・連絡先と直るまでの段取り

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