家族ががんと言われて、どうしたらいいのか分からなくなるのは当然のことです。最初にすることは、実はそれほど多くありません。調べる入口を一つに決めること、次の診察で聞く質問を用意すること、話せる相手を1人つくること。治療やお金、仕事のことは、そのあとで順番に考えれば間に合います。
告知のあとの混乱の大きさは人によって違い、すぐに動き出せる人もいれば、何日も頭が真っ白なままの人もいます。どちらもおかしなことではありません。この記事では、とくに「ネットを見るほど分からなくなる」という方に向けて、信頼できる情報源の選び方を中心に、最初の3つと、今はやらなくていいことをまとめました。
告知のあと、こんな状態になっていませんか
- 告知の日から頭が真っ白で、何から手をつければいいのか分からない。
- やることが山ほどある気がするのに、どれも手につかない。
- ネットを見れば見るほど混乱して、誰かに順番を教えてほしいと思う。
家族ががんと言われました。何をすればいいのか、どうしたらいいのか全く分かりません。最初に何をすればいいですか？
最初にすることは3つだけです。調べる入口を一つに決める、次の診察で聞く質問を3つ用意する、話せる相手を1人つくる。今日は、このうち1つができれば十分です。全部を一度にやらなくてかまいません。
告知の日から、頭の中には「やらなければいけないこと」が次々に浮かびます。治療のこと、お金のこと、仕事のこと、ほかの家族への連絡。けれど、診断が出たばかりのこの時期は、詳しい検査の結果や治療の方針がまだ決まっていないことも多く、家族がいま決められることは限られています。
だからこそ、最初の数日は、これから続く日々の土台づくりに絞ります。正しい情報にたどり着ける入口を持つこと。主治医から必要なことを聞き出す準備をすること。気持ちを一人で抱えないための相手を持つこと。この3つがそろうと、そのあとに来る決めごとを、一つずつ落ち着いて受け止められるようになります。
家族としての役割の全体は家族ががんになったときにできることで、親の診断を知った子どもの最初の1週間は最初の1週間に子どもができることで詳しく扱っています。この記事では、告知直後にいちばん混乱しやすい「情報」のことを中心に書いていきます。
- 1調べる入口を一つに決める一般の情報はがん情報サービス、本人のことは主治医に聞く
- 2質問を3つ用意する分からなかった言葉と、次に聞きたいことを書き出す
- 3話せる相手を1人つくる家族でも相談窓口でもいい。「分からない」と言える先を持つ
ネットで調べるほど混乱するのは、なぜですか？
検索結果には、がんの種類も、病気の進み具合も、書かれた時期も違う情報が、同じ画面に並ぶからです。ご家族の今の状態に当てはまるのはその一部で、見分ける手がかりがないまま読むほど、不安だけが積み重なっていきます。
がんは、できた場所や広がり方によって、治療も経過も大きく違う病気です。多くのがんでは、ステージ（病期）は、がんの大きさや広がり、リンパ節への転移、離れた臓器への転移の組み合わせで決まり、その基準もがんの種類ごとに違います（がん情報サービス）。血液のがんのように、ステージとは別の分け方をするものもあります。告知の直後は、ご家族がどのステージなのかが、まだ分かっていないこともあります。
そこに、何年も前の情報、ある一人の方の体験記、生存率の数字、効果のはっきりしない商品の宣伝が混ざります。生存率について、国立がん研究センターの院内がん登録の閲覧システムは、過去の期間にがんと診断された方の数字で、これから治療を受ける人には当てはまらない可能性があると注意しています。そもそも、生存率は集団の数字で、ご本人の余命を示すものではありません。
検索結果の画面には、ご家族の名前も、検査の結果も載っていません。どれだけ読み進めても、その空白は埋まらないのです。混乱するのは、調べ方が下手だからではなく、検索という道具が、告知直後の家族の問いに答えられる形をしていないからです。
| 情報の種類 | よくある中身 | 告知直後の扱い方 |
|---|---|---|
| 公的機関の解説 | 病気の仕組み、治療の流れ、用語の意味 | 最初の入口にする |
| 病院のサイト | その病院の治療や相談窓口の案内 | 通っている病院のものを中心に見る |
| 個人の体験記 | ある一人の経過と気持ち | 気持ちが落ち着いてから読む |
| 生存率などの数字 | 過去に診断された集団の統計 | 本人に当てはめない |
| 広告・商品の紹介 | 「これで治る」などの宣伝 | 申し込みを急がない |
信頼できる情報源は、どうやって見分ければいいですか？
「誰が書いたか」「いつ書かれたか」「何を根拠にしているか」「何かを売ろうとしていないか」の4つを確かめると、見分けやすくなります。迷ったときは読み進めずに閉じて、主治医やがん相談支援センターに聞くのが確かです。
1つ目は、書き手です。国や公的な研究機関、学会、病院が運営しているサイトは、運営者と責任の所在がはっきりしていて、最初の入口に向いています。運営者の名前がどこにも書かれていないページは、それだけで慎重に読む理由になります。
2つ目は、時期です。がんの治療や医療の制度は、年ごとに変わっていきます。更新日が書かれているか、何年前の情報かを確かめてください。たとえば医療費の高額療養費制度も、2026年8月に上限額の見直しと年間上限の新設が行われたばかりで、それより前に書かれた記事の説明は、今とは違っている可能性があります。
3つ目は、根拠です。ガイドラインや調査の名前、出典が示されているかどうか。「知り合いが治った」「これで小さくなった」という話は、ある一人の経過で、ご家族に当てはまるかどうかは分かりません。
4つ目は、売ろうとしているものがないかです。「これだけで治る」「今だけ」といった言葉や、高額な商品・治療の申し込みに誘うページは、読むのをいったんやめてかまいません。
Q1国や公的な機関、学会、病院など、運営者がはっきりしたページですか
はい次の問いへ進む
いいえ読むのをいったんやめ、気になる点は主治医に聞く
Q2更新日が新しく、出典や根拠が書かれていますか
はい次の問いへ進む
いいえ古い情報かもしれない。公的なサイトで確かめ直す
Q3商品や治療を買う・申し込むように誘っていますか
はい申し込みを急がず、まず主治医に相談する
いいえ一般の情報として読み、本人のことは主治医に確かめる
最初の入口には、どこを選べばいいですか？
一般的な情報は国立がん研究センターの「がん情報サービス」を、ご家族本人の状態については主治医を入口にする、という分け方が向いています。入口を2つに分けておくと、調べることと聞くことが混ざらなくなります。
がん情報サービスは、国立がん研究センターが運営する、がんの情報をまとめたサイトです。がんの種類ごとの治療の解説、専門用語の用語集、緩和ケアの説明、家族向けのページ「家族ががんになったとき」などがあり、全国のがん相談支援センターを探すこともできます。まずはここをスマホのブックマークの一番上に置き、ほかのページは閉じてしまいましょう。
電話で聞きたいときは、同じ国立がん研究センターの「がん情報サービスサポートセンター」があります。0570-02-3410（または03-6706-7797）に平日10時〜15時にかけると、名乗らずに相談でき、相談は無料で通話料だけがかかります。原則として1日1回、20分以内です。文字で相談したい人向けに、2026年5月から平日12時〜15時のチャット相談も加わりました。混み合う時間帯は、つながりにくいこともあります。
ただし、どんなに信頼できるサイトでも、書いてあるのは一般的な話です。ご家族の病名、がんの広がり、体の状態、本人に合う治療は、その体を診ている主治医にしか分かりません。調べて分からなかったことや、読んで不安になったことは、そのまま次の診察の質問の材料にします。
一般の情報（がん情報サービス）
- 病気の仕組みと、治療の種類や流れ
- 告知で聞いた用語の意味
- 家族向けの情報と、相談窓口の探し方
ご本人の情報（主治医・看護師）
- がんの種類と、今の状態
- 本人に合う治療の選択肢と、その目的
- 次の予定と、そのとき分かること
親戚や知人から送られてくる情報は、どう扱えばいいですか？
「ありがとう。先生と相談しながら決めるね」と、受け取ったことだけを返せば十分です。内容の正しさを議論したり、全部に目を通したりする必要はありません。気になるものがあれば、自分で判断せず主治医に聞いてください。
告知を知った親戚や友人から、記事のリンク、食事療法の本、がんに効くという食品の話が届くことがあります。送る側は、心配して、何か役に立ちたいと思っているのでしょう。けれど、受け取る側にとっては、読まなければ、断らなければ、という負担が一つ増えます。
返事は短くてかまいません。「心配してくれてありがとう。治療のことは、先生と相談しながら決めていくね」。これで、気持ちは受け取りながら、判断の入口は主治医だと伝えられます。サプリメントや食事の取り入れ方は治療と関わることもあるので、始める前に主治医か薬剤師に確かめてください。
家族の中でも、それぞれが別々に検索して違う情報を持ち寄ると、話し合いが混乱します。家族のグループで共有するのは公的なサイトと病院からの説明だけ、と決めておくと、同じ地図を見ながら話せるようになります。
次の診察で聞く質問は、どう3つに絞ればいいですか？
告知で分からなかった言葉を書き出し、「今の状態」「これからの予定」「家族が準備すること」の3つの方向から1つずつ選ぶと、まとまりやすくなります。答えはその場でメモし、一人で聞くのが不安なら誰かに同席してもらってください。
告知の場で聞いた言葉の半分も覚えていない、ということはよくあります。それは理解する力の問題ではなく、強い不安の中で説明を聞いたからです。まず、覚えている言葉、意味が分からなかった言葉を、思い出せるだけ書き出します。「精密検査」「病期」「転移の有無」。単語だけで十分です。
そこから、方向の違う質問を3つ選びます。たとえば、「今の状態を、紙に書いて教えていただけますか」「次に何が分かるのは、いつごろですか」「それまでに家族が準備しておくことはありますか」。3つに絞ると、限られた診察の時間でも聞き漏らしが減り、答えを書き留める余裕も生まれます。質問の絞り方は診察で聞くことを3つに絞る方法でも詳しく紹介しています。
話せる相手は、どこで見つければいいですか？
身近に話せる人がいれば、その人に「何から始めればいいか分からない」と伝えるだけで十分です。いなければ、がん相談支援センターのように家族も無料・匿名で使える窓口を、最初の話し相手にしてかまいません。
話せる相手が必要なのは、情報を集めるためというより、混乱した頭の中を外に出すためです。声に出して説明しようとするうちに、自分が何に困っているのかが見えてくることがあります。
全国のがん診療連携拠点病院などにあるがん相談支援センターは、患者さんだけでなく家族も、その病院に通っていない人も、無料・匿名で使えます。そこで話したことが、相談した人の同意を得ないまま担当医に知らされることはありません。国立がん研究センターのがん情報サービスは、家族は「本人はもっとつらいのだから」と気持ちを我慢しがちで、「ご家族は、『第二の患者』ともいわれます」と説明しています。家族が自分のために相談するのは、遠慮のいらないことです。
がんと家族の相談室では、医療者の言葉の一般的な意味をお伝えし、次の診察で聞く質問を3つにまとめてお送りしています。診断や今後の予測はしませんが、「何から考えればいいか」を一緒に並べ直すことはできます。
告知直後に、やらなくていいことはありますか？
あります。生存率を本人に当てはめること、治療法を家族だけで決めること、仕事を辞めるかどうかを今週決めること、効果のはっきりしない商品を申し込むこと。どれも、今すぐでなくて大丈夫です。
治療の方針は、ご本人と主治医が中心になって決めていくものです。家族が先回りして答えを用意しておく必要はありません。別の医師の意見を聞きたいときは、セカンドオピニオンという方法があります。病院を移って別の医師の治療を受ける転院とは別のもので、担当医に紹介状（診療情報提供書）と検査データを準備してもらってから受けます。公的医療保険の対象外の自由診療にあたるため、費用は全額が自己負担で、金額は病院によって異なります。どこで受けるか迷ったら、がん相談支援センターに尋ねることもできます。
仕事のことも、今週中に決めなくてかまいません。ご本人の働き方については、勤め方に関係なく、がん相談支援センターで相談できます。2026年4月からは厚生労働省の「治療と就業の両立支援指針」が適用され、両立支援は2026年度から事業主の努力義務になっています。ご家族の仕事も、休み方の制度を確かめてから考えれば間に合います。
- 生存率の数字を調べて、本人に当てはめる
- 治療法を、家族だけで先に決めておく
- 仕事を辞めるかどうかを、今週中に決める
- 効果のはっきりしない治療や商品を申し込む
- 親戚や知人の全員に、一度に知らせる
- 最悪の場合に備えた調べものを、先回りして始める
親戚や知人に知らせる範囲は、ご本人がどこまで伝えてほしいかを確かめてからで十分です。やらないと決めたことは、怠けではなく、本当に必要なことに力を残すための選択です。
夜中の検索をやめられなかった妻は、どう動いた？
説明のための例（実在の方の体験談ではありません）
1. 相談のあとに変わったこと
相談から1週間後、この方のスマホのブックマークは、がん情報サービスと夫の通う病院のページの2つだけになっていました。以前は20枚以上のタブを開いたまま、毎晩2〜3時間検索を続けていましたが、今は気になる言葉が出てきたらメモに書き、次の診察へ回しています。説明の日には、夫と相談して決めた3つの質問を持って診察室に入り、答えをその場で書き留めました。「調べるのをやめたら、何もしていない気がして怖かった。でも、聞くことが決まったら落ち着いた」と話しています。
2. 相談を考えた背景
夫が健康診断のあとの精密検査でがんと告げられ、広がりを調べる検査を受けることになりました。説明の場で聞いた言葉の半分も覚えておらず、帰り道に夫がぽつりと「ネットで調べないでくれ」と言ったことが、かえって頭から離れなかったといいます。
3. 相談する前に困っていたこと
夫が寝たあと、病名で検索して闘病ブログや掲示板、生存率の表を次々に読みました。ステージによって数字が大きく違うのに、夫がどのステージなのかも分からない。親戚からは、がんに効くという食品の記事が送られてきて、どう断ればいいのかにも迷っていました。何から手をつければいいのか分からないまま、検索の時間だけが増えていきました。
4. ここを選んだ理由・決め手
病院のがん相談支援センターのことは、説明のときに渡された紙に書いてありましたが、「まだ何も分かっていないのに相談していいのか」とためらっていました。LINEなら「何を調べればいいのか分からない」とそのまま送れること、夜に送っても翌朝に返事が来ることが決め手になりました。送ったのは夜中の2時を過ぎたころです。
5. 相談で話したこと・その後
翌朝の返事を読んで、平日の午後に自分から相談室へ電話をかけました。担当は病状や治療については何も判断せず、説明で聞いた「精密検査」「病期」といった言葉の一般的な意味を伝え、一般の情報はがん情報サービス、夫自身のことは主治医、と入口を分ける考え方を一緒に確かめました。そのうえで、次の診察で聞く質問を3つにまとめて送りました。親戚には「ありがとう。先生と相談して決めるね」と返すことにして、その夜からタブを一つずつ閉じていったそうです。夫の「調べないで」は、調べるなら公的なサイトだけにして、読んだことを夫に押しつけない、という約束に変わりました。
※よくある状況を組み合わせて作った例です。登場する方は実在しません。相談の進み方は、状況によって異なります。
医療者に聞く質問例
- 病名と、今分かっている状態を、紙に書いていただけますか。
- 家族が病気について調べるなら、どのサイトや資料を見るのがよいですか。
- 次に何が分かるのは、いつごろですか。それまでに家族が準備しておくことはありますか。
- 治療の方針を決めるまでに、本人と家族で考えておくとよいことはありますか。
- 患者や家族が相談できる窓口は、この病院のどこにありますか。
とはいえ、何から手をつければいいか分からないあなたに伝えたい2つのこと
① 気持ちのこと──分からないのは、まだ分からない時期だから
告知の直後に分からないことだらけなのは、あなたの理解が足りないからではありません。検査の結果も、治療の方針も、まだ出そろっていない時期だからです。分からないことに耐えられず、何かをしていないと落ち着かない。その焦りが検索に向かうのは自然なことです。けれど、答えが出るのを待つ時間も、立派な準備の一部です。今日できなかったことは、明日に回してかまいません。全部を一度にやらなくていいのです。
② 実務のこと──「本人が知りたいこと」と「家族が知りたいこと」を分けておく
ご本人と家族とでは、知りたいことの量も、知りたい速さも違うことがあります。数字や見通しを詳しく知りたい家族と、今はそこまで聞きたくないご本人。どちらが正しいということはなく、知らないでいる権利、聞かないでおく選択もあります。説明の場に誰が同席するか、家族だけで聞いてよいことは何か、親戚にどこまで伝えるか。こうした線引きを、ご本人の気持ちを確かめながら早めに話しておくと、情報をめぐる行き違いが減ります。話しにくいときは、がん相談支援センターに、本人と家族のあいだでの情報の扱い方そのものを相談することもできます。
今日できること
告知直後の混乱を小さくするために、今夜から明日にできる3つのこと
調べる入口を一つにする
ブックマークをがん情報サービスと通院先の病院のページだけにして、ほかのタブは今夜のうちに閉じる。
分からなかった言葉を書く
告知で聞いて分からなかった言葉を、スマホのメモに単語で書き出し、質問3つの材料にする。
話せる相手を1人決める
家族でも友人でも相談窓口でもいい。「何から始めればいいか分からない」と一言送る。
よくある質問
本人から「ネットで調べないで」と言われました。家族も調べてはいけませんか？
ご本人の気持ちは尊重しつつ、家族が公的なサイトで一般的な情報を確かめることまでやめる必要はありません。大切なのは、読んだことを本人に押しつけないことです。本人が知りたくなったときに、聞かれたことだけを伝えられるよう、家族の中で準備しておく、くらいの距離がちょうどよいことがあります。
親戚から、がんに効くという食品や治療の話が次々に届きます。
「ありがとう。先生と相談しながら決めるね」と返すだけで十分です。内容について議論したり、断る理由を説明したりする必要はありません。もし気になるものがあれば、始める前に主治医か薬剤師に確かめてください。治療と関わることもあるからです。
セカンドオピニオンは、最初に考えたほうがいいですか？
考えるのは悪いことではなく、担当医に失礼なことでもありません。セカンドオピニオンは別の医師に意見を聞くもので、転院とは違います。担当医に紹介状や検査データを用意してもらう必要があり、自由診療のため費用は全額自己負担です。時期や受け先に迷うときは、主治医やがん相談支援センターに相談してください。
治療費がいくらかかるのか心配です。何から確かめればいいですか？
医療費が1か月の上限額を超えたときに払い戻しを受けられる高額療養費制度があり、2026年8月から上限額の見直しと年間上限の新設が行われました。上限額は年齢や所得の区分で決まるため、治療を受けるご本人の額は、ご本人が加入している健康保険の窓口で確かめてください。病院のがん相談支援センターや、病院にいれば医療ソーシャルワーカーにも、お金の心配を相談できます。
がんと言われた本人です。何から始めればいいですか？
ご本人も、同じ3つから始められます。調べる入口を一つに決める、次の診察で聞くことを書き出す、気持ちを話せる相手を1人持つ。数字や見通しを今は知りたくないなら、調べないでおくのも一つの選択です。知りたいことだけを、知りたい速さで、主治医に聞いていけば大丈夫です。
夜中になると、どうしても検索してしまいます。
夜は不安が大きくなりやすく、検索がやめにくい時間帯です。気になる言葉はメモに書いて朝に回し、スマホは手の届かない場所に置いてみてください。頭から離れない状態が続くときの対処は、考えすぎを止める5つの方法でも紹介しています。
次に読むなら
- 家族として、これから何ができる？役割の全体は？
- 親ががんと分かった最初の1週間、子どもは何をすればいい？
- 診察で聞きたいことを、3つに絞るには？
- 調べすぎて、がんのことが頭から離れないときは？
- ご家族が自分のために使える相談の入口は？
分からないことを、一緒に3つに並べ直しませんか
告知のときに分からなかった言葉や、いちばん気になっていることをひとことと、お電話しやすい時間帯をお書きください。フォームを送ると受付確認のメールがすぐ届き、書いていただいた時間帯に担当から電話をします。話しながら情報の入口を一緒に確かめ、次の診察で聞く質問を3つにまとめてお送りします。
- 入力は1分ほどお名前はニックネームで構いません。ご相談の内容は、ひとことでも大丈夫です。
- すぐに受付メール送信すると、受け付けたことをお知らせするメールが届きます。
- ご希望の時間にお電話電話番号は、折り返しのお電話にだけ使います。スタッフが名前を名乗っておかけします。
お急ぎのときは、お電話で：080-4178-5017（平日9:00〜18:00は担当が直接お受けします。それ以外は自動音声で受け付け、翌朝9時までに折り返します）／文字で相談したいときはLINEで
私たちは医療機関ではないため、診断・治療・余命の判断はできません。体調の急な変化は、まず主治医や病棟・訪問看護へ。命に関わる緊急時は、迷わず119番へ。
